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谭小芳:销售攻心术培训
2016-01-20 40733
对象
企业中高层管理者
目的
详细阐述销售攻心术的操作精髓
内容
销售攻心术培训 讲师:谭小芳 销售攻心术培训课程有哪些? 销售攻心术培训讲师有哪些? 销售攻心术培训内训师哪位最权威? 销售攻心术培训方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的销售攻心术培训师是哪位? 欢迎进入著名销售攻心术培训专家谭小芳老师课程《销售攻心术培训》! 助理:13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述销售攻心术的操作精髓 案例指导:分析销售攻心术内训的经典个案 案例训练:掌握销售攻心术的技能提升方法 行动建议:销售攻心术培训的实战模拟练习 提升建议:引爆销售攻心术潜力的行动方案 培训背景: 每个人都在从事某种形式的销售,销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件,也是客户从你这购买的唯一理由。运用《销售攻心术:销售中的心理策略》中介绍的心理策略,你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报,让你在不经意间升级为销售高手。 培训大纲: 谭小芳老师的《销售攻心术培训》课程主内容概括 第一讲 解除心理防线:销售的前提是赢得信任 1.首因效应:价值百万的第一印象 2.热情待客,你的客户会因此被感染 3.曼狄诺定律:微笑可以带来黄金 4.用假装巧合来减轻客户的心理负担 5.共同意识:多谈谈彼此都熟悉的人或物 6.交际氛围定律:小幽默能调节交际氛围 7.选择客户感兴趣的话题,使对方产生亲近感 8.提出对方容易接受的条件,击溃对方戒备 分析:销售攻心术培训案例! 解析:销售攻心术内训案例! 案例:销售攻心术课程案例分析! 第二讲 拉近心理距离:客户为什么要和你成交 1.真诚待人,才能造出吸引客户的“强磁场” 2.尊重每一位客户,不要有高低贵贱的成见 3.牢记客户的姓名,客户内心会有受重视感 4.适当地拍拍客户的马屁,增加对自己的好感 5.相互吸引定律:你喜欢客户.客户就会喜欢你 6.共通心理:投其所好,不断扩大与客户的共同点 7.用心聆听客户的话语,你会得到善意的回报 8.牢记客户在小事情上的好恶,赢得对方的好感 9.多看效应:见面时间长,不如见面次数多有效 10.主动请求反感你的客户给予批评,他反而会接受你 讨论:销售攻心术经典案例讨论! 分组:销售攻心术培训案例学习指南 分析:销售攻心术学习中的八大陷阱! 第三讲 洞察心理需求:客户真正需要的不是产品 1.焦点效应:客户真正需要的是你对他的重视 2.人们总是希望用最少的钱买最好的东西 3.客户更愿意参与到销售过程中。做个主要角色 4.“物质趋同性”和“精神求异性”,两种心理并存 5.客户购买产品的时候,更关心产品带给他们的好处 6.情感效应:客户重视附加在产品背后的情感价值 7.细心发现生活方式的变化所带来的新的消费趋势 互动:销售攻心术培训案例评估 分享:某集团销售攻心术培训案例 分享:哈佛经典销售攻心术案例分析示范 第四讲 判断购买心理:客户心甘情愿掏腰包的理由 1.折中现象:客户选购产品喜欢折中 2.权威效应:客户往往喜欢跟着“行家”走 3.稀缺效应:越是稀少的东西,人们越是想买到它 4.禁果效应:你越不想卖。客户偏想买 5.喜爱效应:客户总是愿意为喜欢的东西买单 6.友谊因素:客户会从自己喜欢的人那里购买产品 7.客户没有说买,但他的下意识可能有想买的欲望 8.客户用感情做出购买决定,用理性合理化这个决定 9.产品的时尚元素越多。客户就越有购买的冲动 分享:企业销售攻心术培训三步走! 案例:联想(中国)公司的销售攻心术培训案例 讨论:明天的道路——企业如何做好销售攻心术? 第五讲 抓住心理弱点:每个客户都有自己的软肋 1.分清客户性格类型的不同,采用不同的应对策略 2.针对客户身份的不同,采取不同的沟通方式 3.抓住人好面子的特点,让客户乖乖束手就擒 4.攀比效应:以同类人作比较,激发客户的攀比心态 5.“冲动是魔鬼”,让客户在冲动中做出购买决定 6.选择客户疲惫的状态时说服,其效果会更好 7.掌握客户的喜好程度,对价位进行弹性收缩 8.“打蛇打七寸”,找到对方关注的中心问题 9.从客户的肢体语言中察觉出客户隐藏的心理 分享:销售攻心术培训四部曲! 分享:销售攻心术内训五步骤! 分享:企业销售攻心术六技巧! 分析:某药业集团所面临的销售攻心术难题! 销售攻心术培训总结
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