曾经有位学员向我抱怨过:“老师,想当商务精英可真不容易啊,怎么就有那么多的商务礼仪要学呢?”没错,商务人士的礼仪数不胜数,坐立、行走有它的礼仪,接客、待客有它的礼仪,就连吃饭也有讲究,例如,吃中餐或西餐,其礼仪就是完全不同的,虽然多体现在细节处,但却可以体现出一名商务精英应有的素养。
每次和学员阿刚一起吃饭时,我都会不由自主地对其吃饭的礼仪纠正一番。当然,之所以敢这样说他是因为阿刚是我姨妈家的孩子,这几年刚入职场闯荡,通过自己的努力,也从一名不谙世事的大学毕业生出落成了一名商务精英。可就是随性的毛病改不了,尤其是在饭桌上,不只是因为和我很熟悉,所以无拘无束,和其他人他也是一样毫不在乎别人的看法。还总是振振有词地对我说:“嗨,不就是吃个饭吗?我都快吃了一辈子的中餐了,有什么好讲究的,哪儿有那么多说道!”说罢还会大块大块地夹菜,一边咀嚼一边高谈阔论,每当此情此景,我都会皱起眉头,变得特别忧郁……
其实我是担心他迟早要在这个圈子里吃亏,和商业伙伴吃个饭恐怕是再正常不过的事了,可是如果不注意自己的行为举止,就连我这个自家人都忍受不了了,何况是和你毫无干系的外人呢,他们有什么理由要忍受你不雅的举止呢?
所以,各位不要觉得自己吃中餐从小吃到大,就一定深知其中的礼仪。
【卓越有礼】
1.遵守八禁忌,正确使用筷子。
中餐用到的最多的工具就是筷子,相信很多学员都发生过上述案例中的情况,总以为“用筷子有什么难的”,结果却洋相百出,其实,使用筷子也有禁忌:
(1)夹一筷子的菜不要过多,给人一种贪心的感觉;
(2)不要用筷子在一道菜里面乱搅,或者把其它菜扒一边,专门找自己喜欢的吃;
(3)如果是汤汁比较多的菜,筷子夹菜途中不要刻意停留甩汤汁,洒到别的盘子里;
(4)筷子沾到了汤汁或菜叶,不能到汤盆里来回涮,你涮完筷子别人还怎么喝;
(5)筷子上的卤汁太多,不要用嘴使劲吸;
(6)塞牙时,不能用筷子取代牙签直接抠牙缝;
(7)和同桌客人聊天时,不能用筷子指对方或其它事物;
(8)吃完饭不能用筷子随便用筷子敲碗筷。
2.正式吃东西时,正确对待口中杂物,嘴巴也要美观大方。
中餐用筷子的正确方法是右手持筷,如需喝汤则应将筷子放下,再用右手拿起汤匙慢慢喝。如果不小心吃到肉类的骨头或者鱼刺时,不要直接吐在桌子上,这样是很不礼貌的,而应该立刻拿过自己的碟子,左手挡住嘴,右手用筷子将口中的骨头、鱼刺取出放到碟子里。另外,吃东西时,也不能狼吞虎咽,更不能张开嘴巴边说话边嚼,而要把嘴巴闭紧慢慢咀嚼,在整个用餐过程中,尽量不要发出各种各样的响声,影响了别人的用餐心情,这是中餐最基本的礼仪。
——摘自孙剑虹老师新著《礼学兴商利万年》