【人文品牌案例】人文主义的“暖通力量”

                                                                                             文/时代新光战略管理?

?5月15日，为期３天的北京“暖通展”鸣金收官。


森拉特展馆人气爆棚，“人文森拉特 ”，赢众参观者的赞誉。 


心尖上的森拉特——人文主义。


耳尖上的森拉特——营销分享。


舌尖上的森拉特——红酒品鉴。


眼尖上的森拉特——雅臻精贵。


“人文”，当下社会最稀缺的精神资源，在“人文森拉特 ”的“三字经”、“四维度”、“五美学”、“六剑神脉”的演绎下熠熠生辉。“恻怛”，“人文化思维”下的最具价值资产，在森拉特“精质创领”、“助销典范”、“优质方案提供”的团队践行中弥足珍贵。


“人文”目标坚实，品牌地位大递进


千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。参展厂家数千，而森拉特总是以惟一绚丽的“主题”而出彩。继２０１１年“森拉持馆日”主题展、２０１２年“云端的力量”主题展、２０１３年“采暖梦·人生梦·中国梦”主题展后，２０１４年５月１３日“人文森拉持”主题展璀璨启幕。“ 一次次的展览主题，一步步的品牌升华，一份份的招商收获”，森拉特营销总监周建明感慨的说。


而这多少验证了一直来森拉特推崇的展会原则，即有涵契合当下主题的创意，参观者的深度卷入，引发共鸣的精神体验，别出心裁的人气活动以及多维悠远的传播渗透。未来营销的方向是心灵和精神，“人文森拉特”恰时恳切，人文地标“森”升不息。至今还萦绕着的森拉特展会现场集体吟诵的《森拉特.三字经》，可谓让优秀文化传统和森拉特的“心灵宣言”韫德修身，普惠暖通。


在捕捉展会热点的新华社《经济观察报》记者看来，就像亚历山大胜利的根源里，人们总能找到亚里士多德一样，永注创新基因，不懈的奋进是森拉特的成功的秘笈。森拉特的“主题展”，只是森拉特是求新求变，冲破守成暮气的品牌营销创新的一个缩影。暖通界需要这种执着砥砺、创新智慧、创新情商、客户价值、赢利模式、关键资源、资本与人文的融合。


文化和展会之间有一个分界点，以文化为主导，展会的成功一定是一个水到渠成的奖励。展会主题文化的塑造和传播，是解决品牌营销建设的“最后一公里”，强化与合作伙伴（运营商）的品牌精神互动，产生灵魂颤动，是让文化文而化之，产生化合的作用，继而通过他们渗透到终端消费者层面。


“人文化思维”是森拉特品牌营销顾问袁清博士的最新研究成果。展会期间的采暖行业峰会，袁清被安排作为主旨嘉宾发言，他以森拉特的品牌营销实践角度，分析了以互联网、移动互联网为标志的新的信息传播方式日益发出一种警示，任何建立在信息不对称基础上的商业逻辑都面临着垮塌的危险。正心诚意绝不仅仅是一种态度，更是一种方法论。一切从人的体验出发，以人的利益为终极价值。


近十年的社会变迁，森拉特掌门人吕土良同样观察到，不仅在人文领域，社会领域中最终实现了正心诚意的巨大力量。尊重人，人的关怀已经成为王道。正心诚意正在成为竞争力的源泉，成为社会进步的标志，毕竟“好人有好报”才是社会健康有序发展的常态。


在暖通界，森拉特着力的“人文化思维”，不免遭有一些妒忌。事实上也是如此，一个创新的思维方式，它需要相适应的心智能力，它又是集思想和更为重要的资源匹配。


团队齐心践行，“人文营销”恰其时


“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”。最隐蔽、最细微的言行就能知一个人的品质，作为企业组织同样如此。从展会前森拉特近几个月的营销例会，已看出其团队的营销气质变化。森拉特总经理助理郑佩，巾帼不让须眉。责任肯承担，目标敢挑战，批评能接受。她所领衔的华东区山东市场地级市，去年底已实现“全覆盖”，因而这次展会她的招商挑战相对较大，渠道“下沉县城”，是她这次招商的主要工作。


“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也”。徐恩有，这位森拉特新北京区经理，展会前的上个月在北京一口气开出了四家店，此次展会摩拳擦掌，无远弗届，无坚不入。而他的华北大区揭勇进总经理助理，则讲究知其不善，则速改以从善，重要在“速改”上著力，人文建设讲缓养，如高火炖菜，展会招商宜急攻，如猛火煮物。


美国著名心理学家肯·威尔伯的“四大象限”理论里，有一重要的“集体内在”，强调关系、文化以及重要的与人合作的意义。“花”，纯粹是“非花”因素，诸如阳光、泥土、水、时间和空间构成的。宇宙中所有事物共同作用，才导致一朵花的存在，这些条件即是“非花因素” ，由“花非花”，我们推演出“我非我”。即“我”是由“非我”因素构成的，为了自已事业上的成功，我们就要支持好我们周围的人，他们的成功，也就是我们的成功。以上这些是森拉特团队近一段时间每个人的心灵感悟。


无论是太阳花散热器的罗总、新飞散热器的潘总、日上散热器的耿总，还是哈尔滨运营商吴总、济南运营商王总、上海运营商鞠总都报以对森拉特团队的赞赏。构筑与运营商的“强关系”、“粘稠度”，是森拉特团队深度助销的主旨，设身处地为合作伙伴（运营商）所想的同理心，已成为森拉特“人文营销”的闪亮名片。


“人文气”和 “江湖气”构成一坐标系，贯穿五千年的中华文明史，纵轴为是非，人文致于知。横轴为利害，江湖致于闯。致知者静，致闯者动。森拉特的团队欲打造的是行业的“人文气”团队。森拉特品牌经理方秀美说，知是行之始，行是知之成。森拉特“人文气”的团队在这次的展会招商中显示出它的强大竞争力，逾千名运营商与森拉特团队洽谈，近百位运营商或成为这次森拉特的合作伙伴。
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展会中，森拉特与参展运营商做了较具互动的营销分享。营销当属经济学范畴，在阅斯密的《国富论》中，发现其中很多内容已与今天无关，今天愈加凸显出的人应该有的价值观点和人与人的关系建立的权重。分享人袁清并因此推导出“人文营銷”是“产品营销”、“品牌营销”发展后，顺应新营销环境的又一高级营销形态。


　　森拉特人已熟悉的从时间横轴看，“产品营销”重理性，强调完全客观的立场和方法，强调产品的“功能维度”，是把人看成是经济人，是一台自制的计算机。无可厚非 ，因为它是用自然科学的立场去研究市场。“品牌营销”丰富了“产品营销”的内涵，让营销的实践在“功能维度”的基础上，增加了“精神维度”、“智力维度”、“社会维度”。


袁清强调，“人文营销”则是以人的立场去研究市场，把人看作是有灵魂的人，它来自于生活，人不完全利己，具有同理心，其维度精涵再有扩充，它在“品牌营销”下延伸了“人文维度”、“利他维度”、“利众维度”。


如果从空间纵轴看，细心的人又发现，“人文营銷”又与袁清提出的“卖点与买点、CI与CS、洞察与动察、需求与欲望”的“新营销哲学”，有着天然的契合。符合营销发展规律和“营销哲学”中所持企业、合作方、消费者三者关系的观点和认知。符合“马斯洛需求层次论”中人心理需求的递增规律。


前一段时间，森拉特掌门人吕土良在他的微信中，晒出了他年幼成长较具破落的老房子。饥饿是吕土良童年的梦魇，贫穷则贯穿他童年的阴霾。农村生活经历现在留给他的一个印记是，只有发奋，才能有梦想。近１０多年全程资助过的３０多名学生和资助１０多名敬老院的老人，以及正心诚意对待的森拉特的员工，形成了森拉特的独有的人文氛围。他常说，每个人都应该有梦，没有梦现实社会会多么无趣，要实现梦的话，需要一个强大的力量，知识是一个力量，技能是一个力量，但比知识和技能更强大的力量，是善良的力量，是人文的力量。