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高乐平:提升公司效率的管理体系与思维方法
2016-01-20 39232
前天晚上看电视节目,讲中小企业如何找风投。说找风投就如谈恋爱,得符合别人的要求或品味。红杉资本合伙人沈南鹏,也就是携程、如家的创始人说,他看中小企业就看两个方面,一个是执行能力,也就是公司的执行力与管理效率,另外一个就是根据客户需求调整自身商业模式的能力。我看完后非常难过,我们公司做了五年,其实我在这两个很少下功夫,一个公司没有做大就做老了的感觉,小老公司。之前的心理优势,以为懂得如何多,以为想带领大家如何做一个成功的公司,在风投看来我们一文不值,我们仅仅是因为存在商业机会而目前还在活着的一个小公司而已。当然最近我们是有些进步,至少是我看到了一些方向,就是不再瞎折腾,好好做一件事,努力提升公司的效率。但由于长期形成的工作方式与工作习惯,我不知道我最近在搞的效率改革大家多少在内心里支持,多少由于不习惯在抱怨或者在等待在消极应付。我一想到这些就会有些伤心。不过我还是相信大家最终会去认同,不管这种习惯的黑洞力量是如何坚强,至少我已下定决心,无论是人事变动还是制度坚守,我是不会妥协。大家和我一起几年了,也需要我做出成绩。当然在推行的过程中,主管的认同、积极改变已有管理习惯是决定成败的关键,然后还有就是优秀骨干的支持。当然最最重要的是我,是我的决心、坚持、努力还有最重要的有效的方法。在这里我就谈有效的方法。我打个比喻,做公司就是参加百米赛跑,我们平时的管理就是训练。与百米赛跑不同的是,只有冠军会获得奖励。我想这点市场一线最能认同,比如买报告,客户只买感觉最好的那家,不管初始考虑的有多少家,最后只买一家的。好,这点认同了我接着下面的内容。只有冠军会获得奖励。是的,我们报告卖不出去、我们的培训做不好的时候,我们不会这么想,我们会说,市场不好、客户要求高,我很少会听到市场人员说,我们以前跑的是冠军,现在是第二名第三名了,我们没有业绩是因为我没有做好,没有成为第一名被别人超越了。他一定会说是市场不好,客户经费等问题。如果这么思考,我想我是神仙也无助了。如果大家和我一起说这句话,我想会好很多,至少我们知道了努力方向:我们没获得相应的业绩是因为我们没做好,被别人超过了变成了第二名或第三名,没做到冠军。如果这样去想,我们就会找到方向,就是训练成为冠军。我们团队就是保证训练成为冠军。我相信大家心理又舒服了一些,没有做好,我们回去积极努力,高总逃脱了责任,没做好他没责任了。好,我明天积极努力。大家说这样会训练出冠名吗,马俊仁会和王军霞说一万米没得冠军,是因为你跑不过第二名,然后对王军霞说完后就去睡觉了,你去好好努力吧。这是很荒唐的管理。但是大家不要笑,这种管理会不会出现在我们公司的管理上,我们主管会不会做这么荒唐的事。我举几个例子:1. 比如会上说我们这个月目标是5万,大家努力,然后就没了;2. 或者说大家电话量不够(王军霞训练量不够)然后就完了。3. 更荒唐的是马俊仁说都不说王军霞,觉得没做好自己有责任,觉得应该早上体力好点让王军霞看到榜样,然后自己去锻炼体能了。做每件事都有固定的规律与方法。我不知道我们主管以前会不会用这种荒唐的方式去训练团队,去训练冠军。如果是的话,我们这个团队一定不怎么样,就回到了开头,在风投看来一文不值。我想马俊仁一定会找到合适的方式去训练他的长跑队伍,没有科学的训练一定训练不出冠军,我相信大家一定认同。我先不说如何后勤如何激励,从团队训练冠军一定有两个东西:秒表和比赛。大家一定不会反对这个,训练百米冠军如果没有秒表或者比赛肯定是荒唐的,这个毋庸置疑。但到管理上,大家可不一定遵循这个基本原则,大家不要笑,我们公司以前包括现在还会有人认为工作就是认真努力。当我拿出秒表或比赛的时候,大家就会排斥,觉得不信任,甚至会有人说大家都是冠军会不会全部奖励这种有意思的建议。我相信大家已经知道我想说什么了:这个秒表和比赛在管理上我想大家都已经知道,就是可以监测的有效工作量以及分出第一名以及最后一名。没有这两个东西是训练不出冠军的,没有这两个东西肯定谈不上管理,没有科学的管理体系公司一定出不来执行力。对于抵制这两个管理工作的我们坚决淘汰。那就是:拒绝接受可以监测的有效工作量;拒绝分出第一名以及最后一名。这就是我说的管理体系。主管就是坚决是执行这个体系的人,没有主管坚决执行,公司肯定没有效率;对于坚决抵制这两个管理体系的主管没有淘汰也肯定推行不下去。我想如果有了这个,得冠是迟早的事,没有这个体系,确实无论如何也不会怎么样,最多只是我们仅仅是因为存在商业机会而目前还在活着的一个小公司而已。就是我们的现状。系统谈一下公司效率提升管理体系与方法:1. 管理监督体系。有效工作量的检测以及比赛体系(秒表和比赛);2. 每日工作计划。每日抓住工作重点。3. 坚持工作量。4. 工作细分,找到规律。(会上重点讲解)当然还有之前的专业化分工以及集中工作安排(之前已说不再论述)我想这些就是执行力的构成,剩下的工作就是理解客户以及改变商业模式。所以我的工作为:1. 理解客户调整商业模式(30%)2. 内部效率的提升(40%)3. 工作资源聚焦、宣传形象的统一。战略执行、宣传、落实等。(30%)如果我们真的做到了这些,我想我们离伟大的公司就不会遥远,我所许诺的以及大家和我一起的梦想就会实现。
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