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姚葵醴:中国民企多数缺乏“战略赢利能力”
2016-01-20 15317
中国民企多数缺乏“战略赢利能力”

中国民企当中的大中型企业,都已经走过了10以上的创业发展道路,都已经有了一定的资金积累和实力,但是,中国民企与那些持续赢利几十年甚至上百年的世界一流企业相比,还有很大差距。

2.1 缺乏持续的产品创新和客户价值创新

2.1.1 没有建立自己独有的技术体系和知识产权系统

企业技术创新能力,是企业持续发展、提升竞争力的关键要素。而知识产权本身作为一种制度安排,通过赋予发明人以独占权来保护发明人的智力成果,是促进企业技术创新的有力手段。

当前,我国知识产权制度已基本建立,知识产权保护不断加强,企业认识知识产权、创造知识产权的积极性逐渐增强。

同时,专利信息服务不断完善。以专利文献为例,据世界知识产权组织(WIPO)的研究结果表明,企业如果在研究开发新技术、新产品、新工艺的各个环节中,运用专利文献,不仅能够提高研究开发的起点,而且能够节约40%的科研开发经费和60%的研究开发时间。分析专利文献已成为企业研发新技术、新产品的重要选择。企业与知识产权服务机构合作,将大大企业降低研发成本和时间。

目前,中国企业的自主知识产权较少、知识产权商品化、产业化进展缓慢。

一般来说,知识产权主要有:专利、商标和版权。

企业发明专利的知识产权, 是最重要的知识产权。发明专利,指的是在某一项目上做出的国内外从来没有人公开报道过的新发明。在任何国家的公开媒体上(科学期刊、会议等)有过报道的东西就不能再申请专利,因为失去了新颖性。

经各国专利局审查认为具有新颖性后才给以授权,授权后才正式获得知识产权的保护。一旦你获得某一国家专利局的授权, 你的知识产权在那个国家的生产、使用、市场开发就具有独家性,任何第二者都不能生产、使用、发你的发明。发明专利的保护期为19年,19年后任何人都可以生产、使用、开发你的发明。

具有经济价值的专利是如何变知识产权为财富的?主要有3种形式?

(1)有实力的公司一般采取独家生产、独家经营的方式垄断市场。例如100%的新药在专利保护期(19)内都是由一家公司生产, 经销则可以由其授权的其它医药零售连锁店经营。

(2)没有实力的中小公司以卖专利使用许可证的方式赚钱。例如,3G手机主要专利技术(多码分址技术)拥有者高通就是以收取卖专利使用许可证的方式赚钱,手机厂商都要专利使用费给高通,才能用高通的技术。

(3)专利的交叉授权使用:一个复杂的产品(如大飞机)包含了很多专利,而这些专利又是分别由不同的公司掌握,为了大家都赚钱,所以主要专利拥有者之间会达成某种协议,双方可以免费使用对方的专利,这叫专利的交叉授权使用。

中国企业发明专利面临严峻困难的局面。举一个极端的例子:我国现在市场上的新药,没有一个是自己开发的有独立自主的知识产权的药(中药除外),我们自己生产的药多是欧美日等国19年前的专利保护过期的老药。中国国内目前近30万个专利中,99%都是垃圾专利,永远没有人会去用它。我们中国企业要建立的不是这种垃圾知识产权,不要自欺欺人。

如何识别是否是真正的、有用的自主知识产权?必须是只能你独家生产、独家市场经营,别人愿意付钱购买这种技术专利或是专利的使用权。

非洲和阿拉伯国家,那里没有专利保护的法律。如果我们能把欧美现在有专利保护的技术和产品,用在非洲和阿拉伯国家的市场上,倒是可以抢到市场份额。

2.1.2 没有持续的产品研发预算、研发计划和运行机制

举一个超一流企业的例子:2011年,美国强生公司的全球销售额达650亿美元,而2011年强生公司的研发支出为75亿美元,超过销售额的10%

2010年,强生公司的研发费用从2009年的70亿美元略微下降至68亿美元,但2011年该公司的研发费用又回升至75亿美元。

强生公司在北美和欧洲都拥有研发机构,此外,研发机构还遍布以色列、日本、新加坡、印度等其他国家。事实上,去年夏天,该公司还在中国开设了一个创新中心,用于设计和开发面向亚洲新兴市场——主要是中国和印度的医疗仪器和诊断产品。2011年,强生及其子公司的一系列研发项目涉及癌症、骨科、器官捐献、病毒检测、神经系统疾病、心脏病、糖尿病移植手术和诊断试剂等。

我们中国的华为公司,也是这样的“超一流企业”:

2013年,华为公司全年实现销售收入2390亿元(约395亿美元),同比增长8.5%,净利润为210亿元(约34.7亿美元),同比增长34.4%

华为2013年在研发方面的投入达到307亿元,约合51亿美元,同比增长3.1%,占全年销售收入的12.8%

华为公司表示,将继续在主营业务上扩大研发投入,坚持基于客户需求和技术领先的创新。这是华为连续十年将研发投入的比例维持在不低于收入的10%的高位水平上。2004年到2013年,华为累计用于研发的投入达到1510亿元。

得益于“马拉松式”的持续研发投入,华为在2013年取得了一系列瞩目的成就:发布了SoftCOM网络架构,在云计算和存储等新领域取得了长足进步;在企业和数据中心网络领域,发布了创新的敏捷网络架构、全球首款敏捷交换机、全球最大容量(64T)的数据中心交换机……LTE进入全球100多个首都城市,9金融中心,继续保持领先优势;400G路由器商用方案得到53个客户的认可并规模商用,1T路由线卡率先发布继续领先;智能手机极大提升了产品品质和品牌竞争力,赢得消费者的喜爱和认可。

华为公司,从无到有,终于成为世界超一流企业,靠的就是几十年连续每年投入公司总销售10%以上的研发费用,用于新产品研发!

2.1.3 企业老总没有亲自负责产品研发

中国的民营企业中,有多少公司的老总,是能够沉下心来,日以继夜、废寝忘食,亲自带领团队,负责产品研发和技术研发的?

我们中国的民企老总,应当知道以下事实:

美国通用电气的创始人爱迪生,是大发明家(电灯的发明人);

福特汽车的创始人福特,亲自研发了福特汽车第一代、第二代、第三代;

美国微软公司联合创始人全球首富比尔盖茨,亲自负责产品(软件)研发;

日本丰田汽车创始人丰田喜一郎,亲自研发了第一代丰田汽车;

日本本田汽车创始人本田宗一郎,亲自研发了第一代本田汽车发动机……

这样的事实可以一直列举下去。

这就是企业老总亲自主导产品研发,所带来的伟大力量和奇迹。

2.2 没有强大的的营销系统和营销团队

2.2.1 没有建立客户-研发-销售-生产-物流的数字神经系统

客户所购买的商品,是经过了客户需求认知、产品研发、原辅材料采购、生产制造过程、成品检验、销售、仓储物流、售后服务的全过程。这个过程的任何一个环节,都会影响到产品和服务的质量和客户的满意度。

对这个最终创造了客户价值的全过程的控制,就要做到像是一个人身体里的神经系统那样,敏感、及时、快速反馈、快速处理。

结合现代网络技术和互联网,企业可以做到一天24小时不间断地,对整个供应链、客户价值链,作出实时反馈、反应,提高响应速度,降低服务成本,这就是企业数字神经系统。其中,售后服务反馈的信息,还可以及时地指导研发、技术、设计、生产销售、采购、物流环节工作的不断改善。

但实际上,绝大多数的中国民企还没有建立这样的数字神经系统。

2.2.2 没有建立严格受控的专业化的营销团队

对于中国民营企业而言,同世界上老牌的发达国家的一流企业相比,除了研发、品牌、金融等多方面差距,另一方面,中国民企尤其缺乏稳定成长的高绩效的营销团队。这已经成为中国民企需要重点发展的战略之一。

首先,任何销售工作都具有专业化的特点。企业需要受过严格的专业训练的推广人员,通过专业化的介绍和服务,才能让客户、消费者满意。

其次,营销团队建设过程中,管理者与团队成员需要做到相互尊重、信任、激励、合作。团队要成功,管理者要有建设团队的强烈意愿,并且以身作则。

第三,企业高层管理者要注重团队文化建设,注重企业文化的发展,不断地吸取国际先进的管理理念和中国文明的伟大传统;同时做好绩效考核。

中国民营企业,你做到了吗?

2.2.3 没有建立起属于自己的市场

看一个企业是否成熟?关键是要看这个企业是否建立了属于自己的市场,包括:忠诚的目标客户群体,专属的分销渠道,自有的品牌,自行研发的特色产品和服务,与供应商建立的长期战略伙伴关系。

中国民营企业在上述各个方面,都有待持续改进。

中国民企现存的最大问题是,企业的中高层骨干人员,他们的客户满意意识、产品质量意识、品牌美誉意识,还比较淡薄,因而导致忽视与供应商的战略伙伴关系、忽视质量把控、忽视顾客的体验,因而没能够建立起自己企业特有的市场,没有赢得自己品牌长期专属的市场和优质的忠诚客户群。

2.3 公司内部缺失基础管理、流程、职业道德和企业文化

2.3.1 缺乏合理的全套制度

企业管理的基础是制度。一个缺少制度和规范的公司,就如同一个缺乏法制的国家,早晚会陷入到混乱不堪的境地。

可是,目前中国多数企业对制度及其相关的管理做的很不到位,这不仅是企业管理水平低下的表现,更是管理者管理意识淡薄,管理能力低下的表现。

企业制度不健全,主要表现在:制度制定过程不合理;制度的内容不切合企业实际;制度繁琐难执行;制度朝令夕改不稳定;高层人员随意违反制度。

2.3.2 缺乏全员恪守的职业道德和企业文化

企业文化是什么?是每个员工们能够像优秀的老板那样做出决定。

优秀的老板是什么样的人?他深刻认识到客户是衣食父母,为了客户满意就要做到成本低、质量好、交货及时、服务态度好。正因为老板这样懂事,才能成为优秀老板、成就优秀企业。

建立全体员工都能实际遵循的企业文化,内容包括:

明确的发展目标和公司宗旨;公司的价值观;公司给员工带来的尊严和荣誉;员工的行为规范;客户和公司希望员工做到的承诺;员工如何对待客户;公司的真正的信念;对公司的文化进行深度交流;定期举行会议来解释公司文化

一个真正建立企业文化的优秀企业,当企业文化被所有员工理解的时候,那么,数人、数十人、数百人乃至数十万人的团队,就可以非常有效率的朝同一个方向努力。那么,究竟有多少中国民营企业做到了这点?

2.3.3 缺乏高效率的流程和程序

今天的市场上,技术、竞争和客户需求的不断变化,要求企业必须以客户为中心,快速响应市场,在最快的时间内为客户提供满意的产品和服务。

要达到这个目标,企业不但要具备灵敏捕捉市场变化的能力,而且企业内部各项工作的流程,必须能够对客户需求、对市场变化,作出快速反应。

流程是什么?就是指企业为了满足客户需求,企业从原材料的输入、到产品的输出,以及提供相应服务的整个过程。

从流程的角度来审视企业的效率和效益,就具备了全局性的眼光,就会避免只顾局部利益,而忽视整体配合协作所带来的客户满意和整体效益。

企业流程,是以客户的需求作为流程的起点和终点,企业通过对流程的管理,追求更好地为客户服务;把“以客户为中心的赢利规律”真正落实到全体员工的日常行为中去。

企业流程设计,强调以“客户需求”(客户满意、高兴、感动、持续购买)为中心,重视信息化在经营管理中的应用,整合公司各部门、各岗位,无缝对接,紧密协作,而建立起对市场反应灵敏的研发、生产销售、服务流程。

但是,这项决定客户满意度的基础性工作、决定企业长远效益的系统性工作,在很多中国民企那里,企业高层既没有意识到,也不肯投入精力和财力去做。

如此一来,企业谈何高效?谈何持续赢利?

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