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李锋:管理者角色定位与职业素养提升
2016-01-20 38211
对象
企业中基层管理者、青年后备管理人员等
目的
 使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能,了解把工作干好需要具备的关键能力,有目的的培养自己的胜任素质。
内容
管理者角色定位与职业素养提升 【课程目标】 Ø使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能,了解把工作干好需要具备的关键能力,有目的的培养自己的胜任素质。 Ø课程中将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼,结合服务型企业以及其他行业的案例分析,为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等,具有很强的实用性和可操作性等特点。 Ø课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题,可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获。 Ø课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述,有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识,提高自我管理能力。 【课程对象】 企业中基层管理者、青年后备管理人员等 【课程时间】 1天(共6学时) 【课程大纲】 第一部分 管理者的角色定位 1、 对管理的简单理解 2、 管理者的三个层面 3、 知己(自己)与知彼(企业) 4、 管理者的关键作用 5、 管理者在上下级之间的定位 6、 认清权利和责任的关系 7、 优秀管理者的十项要点 第二部分 管理者的关键能力提升 一、管理技能提升 1、 提升专业能力当前尤为突出 l专家-教练 2、 提升规范员工的能力,明确标准化作业 l作业指导书与规范化管理 l标杆管理与标准化作业 3、 提升发现问题与解决问题的能力 l无问题论不是管理者的思维 l领导评价工作和评价员工的标准 l解决问题的思维、方法、步骤、基本原则 l问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范 4、 提升激励员工的能力 l激励的及时性与公平性 l加强非物质的精神激励 5、 营造适宜的管理环境 l以身作则、树立榜样 l提倡走动式管理 l目视管理机制-竞赛机制-轮值机制 l给干事的人一个好环境 l团结就是力量 二、管理者素养提升 1、责任管理与职业操守 管理者的责任圈 管理者的职业操守 2、沟通与协调能力 l沟通协调工作是管理中的重要工作 l沟通的基本问题(基本心态、基本原则、基本要求) l倾听三要素 3、 管理者的自我管理与自律 l自由与自律的关系 l自律体现管理的理性 l自我管理的四个方面 4、 管理者要勇与实践批评与自我批评 l合理与善意的批评增强与员工的感情 l自我批评树立个人影响力 l勇于承认错误,随时改进,工作不停顿 l勿做“中庸”者、“旁观”者与“鸟人” 5、 听取大家意见,提倡员工参与管理 l增加正面发表意见的渠道、减少背后议论 6、 锻炼自己的思维能力 l“不涉险地”---少走弯路、减少损失 l整合资源,共赢发展 l突破思维定式、培养创新能力 l增强学习力
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