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丁俊懿:《用情商拿订单:销售高手的情商训练》
2016-09-22 2388
对象
区域经理、业务精英、销售助理以及其他销售相关人员
目的
 了解互联网时代客户心理的规律,真正找到能打动客户内心的到底是什么;  了解客户购买的过程中的心理变化过程,成为客户内心的引导者;  学会武装自己的内心,解决自己内心的困惑,充满信心的面对客户
内容

第一章 销售心理学:搞定客户的秘密

1、你了解销售中的情商运用吗

2、情商与销售结果

3、提升情商的系统方法

4、客户都是“偏执狂”

5、“以退为进”的销售艺术

6、穿上客户的鞋子走一公里

7、提升自身影响力的有效步骤

第二章 销售影响力7大原理

1、引发关注:注意力与好奇心

2、心理落差:需求与短缺

3、情感旅程:喜爱与嫉妒

4、价值验证:设计垫脚石

5、稀释风险:信任与信仰

6、决策责任:参与感与自主权

7、获得承诺:公开契约的效力

第三章 好感度:让客户买你的东西

1、你会向自己购买产品吗

2、一切都关乎他们:展望销售结果与客户

3、认知,关联与建立客户对你的好感

4、你是敷衍工作还是快乐工作呢

5、快乐度:你能给人带来欢乐吗

6、提升他人对你好感的有效方法

第四章 如何得到你期望的东西

1、合作伙伴还是买卖关系

2、面对一个客户,你心里怎么想

3、如何准确抓住客户的心理

4、建立并管控客户的期望

5、让客户成为你的狂热粉丝

6、把握好你的销售进程的期望

第五章 你的客户有什么故事

1、让客户感到自己受重视:聆听

2、运用“3W”法则

3、引导客户审视自身的状况

4、让客户找到“病症”所在

5、诱导客户的潜在需求

6、让你的客户心甘情愿地掏钱包

7、提升自己的情商沟通技巧

第六章顺利搞定能拍板的人

1、人们是怎样做决策的

2、你在与无足轻重的人会面吗

3、你做好会面的准备了啊

4、你是否提出了正确的问题

5、扩大销售成功的概率

6、全面提升你与决策者会面的能力

第七章 拿下订单:让付出得到回报

1、决定最终胜败的金钱观

2、价格谈判,你该怎么办?

3、将谈判高手“战于马下”

4、放弃即将到口的美食,敢吗

5、审视你的销售渠道

6、给自己打一针“强心剂”

7、提升自己的议价能力

结束语 高情商=高业绩





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