上海德升集团董事长张显煌,一年前差点因为微商系统的事情折腾到崩溃。
一年前,他一直想用直分销混合模式来做一个平台,那时候觉得,招募分销商应该是最难的,结果发现管理分销商才是最难的。
当时用了某知名微店平台,大约用了半年的时间招募了128个微商,你都无法想象当时每一个微店铺怎么开出来的,微商提供身份证,德升的员工一个一个替他们开设店铺,上线产品,最后崩溃在哪里了呢?
结算,结算也要人工,大部分的微店系统做不到系统自动分账自动结算。
这太要命了,蚂蚁大军的微商团队,在结算层面,一定要快速才行。
一年过去了,上面讲的几个问题,有一部分,很多微店平台现在已经解决了,比如一键开店,几分钟就可以完成。
但,最重要的是店铺管理与运营,并没有本质的进步。
举个最简单的例子,某个微商看到一篇文章不错,发出去之后,流量进入的都是微商自己的店铺,而不是到总店铺里,这样的模式才算合理啊,但是,就这样简单的功能,大部分微店实现不了,因为这不是一个小功能的问题,这是一个革命性思维的问题。
动态店铺是移动互联网的精髓之一,这个概念的实践者是福建我答答公司,做了十几年IT技术之后,他们在三年前开始研究移动电商的系统解决方案,包括直分销混合模式和传统企业的O2O解决方案。
他们发现,移动互联网最大的特点是用去中心化的思维去架构分销层级,而当前,几乎所有的微店系统都是中心化思维的结果。
什么叫去中心化呢?
如果A是总店铺,B是分销商,C又是B发展过来的分销商,那么C看到的店铺将永远是B的店铺,而不是A店铺。
这样做的目的是确保B作为分销商的收益,同样道理,C发展的分销商D看到的店铺也只能是C的店铺。
中心化的店铺形态下,就意味着所有人都去总店下单,那么B和C的价值很容易被取代掉。
比如,京东能发展微商吗?不能啊,因为大家知道京东的商城在哪里,有什么必要在你那里买?
你会问,这在技术上能实现吗?
这就是移动互联网的技术特征,我们知道,在PC时代,大家是靠网址确定一个网站或者店铺,京东也好,淘宝也好,一家一家门店的主店和旗舰店是很明确的,其他的只能叫专卖店专营店特许店。
但移动端的店铺没那么多讲究,顾客是不可能输入网址去找店铺的,也没办法根据网址去区分店铺身份。
你看到的就是你知道的,你看到B的店铺,就是你想找的总店。实际上,移动时代的店铺,根本就没有总店一说了。
这才是真正的去中心化思维,调戏电商把这种移动端的店铺形态称为动态店铺。
有人就质疑了,那万一B擅自修改产品描述,加入虚假宣传,那岂不是影响品牌声誉?
当然不会,你对店铺的修改,后台一目了然,而且基本上是不允许修改的,你对产品有自己的见解,可以通过其他方式描述,但最终呈现的,一定是统一的版本。
这样才能保证店铺在快速复制的情况下,还能健康管理。
上海德升被原来的系统折腾的快到崩溃的时候,切换到我答答这套O2O店中店分销平台,20天就发展了500个店中店,半年后开到20000家,现在每月销售额都在1000万以上,并呈现高速递增,因为掣肘他们发展的系统问题彻底解决之后,就剩下复制的问题了。
那么,微商招募过来了,如何才能让他们经营好流量,说白了,动态店铺完成的是自我繁殖的问题,自我推广要如何做呢?
推广其实就是一个流量分配的过程,现在的微商推广,大部分就是朋友圈发图片发链接了,其实,资源并没有利用好。
比如,品牌商发出一篇文章,这篇文章很好,能够带来很大的流量,那么,按道理,分销商分享出去,附带的店铺应该是自己的店铺,但是很多微商系统不支持这种模式,因为没有做到动态店铺,分享出去附带的店铺还是总店,所以,就没有办法更好地做好流量归属,也没有办法由总部协调传播资源,只能是微商单打独斗。
你看看,现在很多微商的发展其实就是依赖于微商自己的资源,他们也会强调团队的概念,一个团队上千人,但是这种团队是真的团队吗?其实只是一个压货集中营,通过培训的方式给你洗脑市场的前景,让你多下单多压货。
压完货,你自己卖去吧。
真正的团队是要为微商的传播做开源,提供素材提供培训还不够,还要有更方便的流量管理。
这其实就是把推广的功能植入到店铺中去,大多数微商系统完成的只是一个店铺展示工具和促销工具,远远不够,我答答董事长吴树贤说,这才是人性化的对待微商,微商不是机器,你不能整天给他打气,然后让他孤军奋战的去扑汤蹈火。
你猜,德升的两万个微商,要给他们结算完毕,需要多久?
七天?两天?
不需要用天来计算,计量单位是分钟!几分钟而已。
几万人的微商队伍,只需要几分钟就可以完成结算,初听到,我吓了一跳,市面上那么多文章整天谈微商这,微商那,从来没有人说微商队伍的管理结算问题。
我答答的结算原理也很简单,但是需要跟银行签订战略合作,他们的系统跟银行系统可以实现完美对接,财务审核之后,银行自动转账到各个分销商的银行卡里。
所以,德升虽然有两万多个分销商,管理起来,却很简单。
更简单的是,他们都不用发货,直接交给工厂,工厂直接到消费者,连仓储物流环节都省了。
有意思的是,德升的微商们觉得这种模式真不错,我朋友是做某某女装的,还有一个朋友是做某某童装的,能不能也在你这里卖一下啊?
就这样,德升从一个单一品牌的平台,变成了一个小天猫,各种鞋服品牌都有,所以,你看到他们官网平台的前几屏都是类目目录,而不是商品展示,这是区分一个平台是旗舰店平台还是开放式平台的重要标志。
微商系统居然还可以做成开放平台,可以多个品牌入驻?
其实,只有这样的平台才是真正在做零售的平台,十个月换一个牌子的面膜微商模式,注定是用来圈钱的。
目前市面上能够让一个微商系统直接升级到开放平台的,应该只有我答答一家,这还不算完,如果德升自己想开设线下连锁店,只需要升级到O2O系统就行了,微商系统、O2O系统、小天猫系统(商业综合版),这三大系统其实原先是一个系统,但是当时刚研发出来的时候,发现大家一下子接受不了这种庞然大物,那干脆分拆开吧,没有门店的用微商系统,有门店的用O2O系统,想做跨品牌联合促销的,就用小天猫系统(商业综合版),而且,三者之间可以互相扩展。