2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工； 2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工； 2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人大罢工； 2010年1～6月份，台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件…… 二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。 自本世纪以来，出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而，他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。 【课程大纲】： ü 前言 1、什么才是企业真正的财富？ 2、企业最重要的竞争优势 3、关于现代企业最大财富的思考 ü 第一讲： 员工心理援助（EAP）的概念与理论 1、EAP的由来 2、EAP的发展历史沿革和现状 ü 第二讲：企业为什么需要EAP 1、新形势——看社会如何“转” 2、新形势——看企业如何“变” 3、现代企业中的心理困境 ü 第三讲：EAP服务分类 1、EAP 的分类（按时间划分） 2、EAP 的分类（按供应商划分） ü 第四讲：中国EAP服务模式 1、中国式EAP五大模块 2、EAP服务的三大原则 ü 第五讲： EAP对企业的作用 1、EAP对企业组织的作用 2、EAP对管理者的作用 3、EAP对员工个人的作用 4、EAP实施对企业的可见回报 ü 第六讲： 国内知名企业EAP实施案例 1、案例展示与讨论 2、案例分析与说明 3、现场互动