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盖烈夫:《客服电话营销技巧》13
2016-01-20 36893

《客服电话营销技巧》13

十三、客服人员的沟通技巧

（一）客户服务沟通中的询问技巧
（二）客户服务沟通中的倾听技巧
（三）客户服务沟通中的回答技巧
 （四）客户服务沟通中的引导技巧

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