困难之处
难以预测问题，常会有出人意料的问题
面对压力，难以做清晰思考
可能有听众同时讲话，引起全体听众的波动
你站在前面，可能失去信任
正确的做法
将答问放在演讲之后，并限定时间
培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问
答问原则
双向交流
控制—自我控制与答问控制
礼貌
答问原则实现方法
举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？”
选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。
直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。
提问结束后，将你的目光移向另一名听众。
重复或加工重复刚刚提出的问题。
目光转回提问者，开始答问。答问应结合演讲/培训的内容。
答问结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。
举起你的手，请提下一个问题。