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肖炳钊:酒店“过冬”新举措
2016-01-20 19333
中国大陆不少酒店目前面对“寒流”,纷纷推出人性化服务、细微化服务新招,以此增加    
  人气,提升经营业绩。如下五个案例很值得酒店同行参考。

     1、   四季酒店旗下部分酒店接送客人所有车辆的驾驶员都提供帮助客人办理入住手续登记务,部分轿车内配备了可查找酒店信息的iPad以及充电器;

     2、 某酒店在客人入住时,前厅接待人员就给客人附上一支GALAXY S3S3 既是打开房的钥匙,也是控制房间的遥控器,还是房间里的分机;

     3、  某酒店公共洗手间配备有一次性马桶座垫纸,有了这张一次性马桶座垫纸,会让客
  在入侧时免去马桶不卫生的担忧;

     4、为避免住同一间房的客人混穿一次性拖鞋,有些酒店为客房配备鞋边沿颜色不同的一次性拖鞋;

     5、酒店公共洗手间,热的天气很容易产生异味,处理不好,臭气熏天。有些酒店在男洗手间小便器内倒些冰块在内,轻松解决了小便后尿骚味儿;

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