医护人员服务礼仪与沟通技巧修炼 【培训时间】2天（共12学时） 【培训人员】医护人员 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块：医护人员服务理念
宴请礼仪 【课程前言】 随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代
通信业营业厅服务礼仪与沟通技巧 【培训对象】 营业厅经理、营业员等 【课程收益】 1.课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练； 2.帮助学员熟练掌握服务礼仪及礼仪基本知识，
塑造成功职业形象 之 商务礼仪修炼 【课程前言】 礼仪是人们在日常职场活动中体现相互尊重的行为准则，是对职场人仪容仪表及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好
涉外礼仪 【课程前言】 涉外礼仪培训帮助学员学习涉外礼仪的重要性以及学习仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅
商务礼仪修炼 【课程前言】 随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现
商务公关礼仪提升培训 【课程目标】 认知商务公关的重要性、复杂性及核心定义 掌握人际关系“潜规则” 了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧 掌握与上级、下属及跨部门关系协调的要点 认知沟通中的冲突问题
酒店服务礼仪及沟通技巧 【课程前言】 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总之，酒店业的最大竞争还是对客户服务的竞争
服务礼仪与沟通技巧修炼 【培训时间】2天（共12学时） 【培训人员】企业相关服务人员 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块： 优质服务训练
职场情绪压力管理工作坊 【培训时间】2天（共12学时） 【培训人数】40—50人左右 【课程说明】 u 企业该为员工减压做点什么？ 企业的状态取决于它员工的状态； 企业想增效就得为员工减压； 为员工减
浙公网安备 33010802003509号
