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宋兆亮
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宋兆亮:商务礼仪
2016-09-20 2321
对象
公司全体职员
目的
改善公司形象、提升员工素养
内容

一、礼仪的重要性

二、礼仪的定义

三、礼仪的分类

四、礼仪的意义和作用

1、对企业

2、对员工发展

五、礼仪四原则

六、9项实用礼仪

1、仪表礼仪

2、仪态礼仪

3、礼貌用语

4、办公接待礼仪

5、电话礼仪

6、拜访礼仪

7、宴会礼仪

8、道歉礼仪

9、职场礼仪

七、礼仪小测试



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