思考四个问题——创造价值还是工资
我提供的结果顾客愿意接受吗?
客户愿意付多少钱购买?
公司的老板愿意花相当于你一天薪水的价格来购买这个结果?
当你代表公司为客户服务时客户愿意买这个结果吗?
以终为始的做结果——只交换结果,不交换任务!
公司和员工都只是靠结果生存!
企业年度目标的达成是靠企业每个员工每天的结果来达成的!
管理者是员工的客户——你如何对待客户就会如何对待团队!
结果管控思维——要做出可以和公司交换的结果定义!
管理结果的3要素:
1、 客户是否愿意付钱交换?
定义任何结果:
有时间——
有价值——要懂得交换
可考核——评估好坏的标准
重视的就要量化和考核。
结果思维:
客户是谁?
客户需要什么样的结果?
客户会把结果用来做什么?