一、下乡前的准备
2、装车的时候要确保产品完整无渗漏或者布满灰尘,季节性的产品要多装点货,新到的产品要首先做一下客户规划表,然后有针对性的装车。
3、必要的生活、工作品要准备充分,比如:水杯、手机、销货单等。相关厂家的业务员的电话名单要带上。
2、业务:每到一处零售店如果碰到零售店很忙的情况,一方面要积极地帮忙,另一方面要留意观察都在销售哪类产品,自己有同类产品的话要适时地跟零售店谈一下自己的产品,自己没有同类产品要注意搜集市场信息,以便交流。如果零售店不忙,可以先坐下来跟零售店聊聊市场、生活等状况,但聊天的核心目的要明确,那就是为你的销售搜集信息,如果零售店老板不在的话,可以先把相关的产品单页留下来,以便下次拜访的时候有话可谈。如果零售店说现在还不到进货的时候,首先要看一下他有没有摆放别的厂家的同类产品,其次即使真的不到进货的时候,也要把相关的产品单页和海报先张贴到位,以便给零售商留下产品的印象,便于以后跟进。
这是典型的“价格抗拒”,碰到这种情况,不要被客户牵着鼻子走,要抛开价格谈价值,比如可以讲“好东西从来就不便宜”,并采用数字分析的方法:零售商既然说贵,那肯定有比我们的便宜的产品,问一下零售商他卖的便宜的产品是什么成分?含量多少?多大规格?什么价格?亩成本多少?利润多少?哪个厂家的?然后分析给他看看。如果算下来我们的产品实际更便宜的话,可以跟零售商讲其实老百姓不是要最便宜的产品,而是要最实惠的产品。如果我们的产品确实比别的厂家的贵,那么还可以这样去解释:产品质量确实不一样,然后通过物理辨别方法或者产品的品牌价值告诉客户我们的质量确实好,还有如果自己总结不出来的话,可以马上向相关厂家的业务员请教怎么回答客户,可以因为同一个问题错过一个客户,但是不能因为同一个问题被第二个客户难倒。当然还可以把我们的推广促销措施告诉客户,让他明白虽然我们的产品贵,但推广起来还是比较容易的。
2、现在我店里的同类产品太多了(刚留了谁谁的产品,先不留了)
其实零售店的真实目的并不是不要你的产品,既然他店里同类产品太多了,那恰恰证明该区域对此类产品有很大的需求,我们可以理解零售店的真实想法是:请你给我接你产品的理由。那好,我们可以首先看一下他的同类产品都是哪些厂家的?多大含量?并问问他同类产品都卖多少钱?利润多少?等信息。然后归纳出他现有产品的缺点来,比如说:利润低或者效果差等等。然后我们可以这样说:没错,我也看到了您这的同类产品特别多,但是我们的产品跟您现有的产品的最大不同在于什么什么(从利润和推广前景的角度去谈)。而这种不同恰恰就值得您去推广。实在不行可以讲,你先少留下点卖卖看看,卖不掉算我的
3、你的产品价格乱了,我不赚钱了
这是一个产品从市场导入阶段进入成熟阶段的必由之路,出现这个问题后,只需要关注大零售店的利益就可以了,可以问一下现在卖多少钱?哪个客户乱了价格?然后把问题向老板反应。
2、遇到店大欺客的情况,采用骆驼兵法。
3、在谈自己的产品的时候,要注意双方的心理斗争,一定注意不要刻意攻击别的厂家的同类产品,恰恰相反,要首先肯定别的厂家的同类产品,然后最多可以委婉的指出同类产品的缺点,因为王婆卖瓜,自卖自夸,在你向零售商推荐产品的时候,零售商也会这样认为。
4、借助别的零售店成功的销售经验来个现身说法。
5、碰到自己确实不懂的技术层次的问题,就老老实实的告诉客户,然后问一下相关的人员再给客户一个解答。
2、大市场不能放弃,即使是小客户也可以做出大业绩,更值得下功夫跟进。
3、如果一个产品因为价格高卖不动,那一方面可以让客户少留点,或者做个试验让客户认识到之所以卖这个高价是因为该产品值这么多钱,另外可以向老板反应做一个促销方案(比如广告、有奖进货等)。