有天公司开销售会议,本人列席参加，会议主题是针对客户经理提出的困惑进行探讨，寻求解决方案。其中有位客户经理提出：要不到客户手机号码，每次打他办公电话，总是没人接，向别人核对过几次，确认号码无误，怎么办？ 现拿出来跟大家探讨。 采用结构化思维来分析，打他办公电话没人接，一般只有四种情况：一、电话是错的；二、经常没人在；三、人在但不愿接；四、人在但没空接。 那么逐种可能性来判断，就容易找到解决方案了。 一、电话是错的：已几次确认无误，所以这种可能性较小，当然也有可能别人刻意欺骗，但如果是向不同人确认过，那就不存在这个问题。 二、经常没人在：一个人不可能永远不在他的办公室，只能说明你打电话的时候对方都不在，那么是否可以考虑提前或推迟，换个时间段再打，因为客户可能在某个时间段都不在办公室，比如经常到现场或定时开会等。 三、人在但不愿接：一个人不可能不接办公室电话，除非从电话里看出某些信息而有意逃避，那他可以看出什么信息呢？对！就是区域，因为客户从来没接过你的电话，不知道你是谁，但他可能从来电显示的电话号码区号中看出你是哪里城市，也可能客户刚好不喜欢接某个地市的所有电话，也许是被骚扰过，也许是.....不得而知，那是否可以考虑用手机试试，因为客户很难从来电显示的手机号码看出对方归属地。 四、人在但没空接：排除这种可能性，正常情况下如果电话没接到，也可能会回过去，再说不可能几次都这么凑巧吧。 当然也不排除每次不接都有不同原因，总之采用类似这种结构式思维可以帮助我们解决工作、生活、学习上的许多问题，使我们条理清晰，思路完整。 说的简单，做的不易，还是平时多锻炼吧！ 祝愿大家天天好心情，快乐每一秒！