虽从事多年的营销,实际上真正掌握技巧并运用不是很容易的事情,虽然学习了顾问的销售技能,但针对工业品的销售是一个连续的过程,这技巧只是在新客户上能有作用,后续的客户维护,服务,操作是受很多因素制约的,销售起始不单是一种技巧,更多的是一种战略的思维,策略组合应用。而且还要受市场,竞争等多种因素的影响。
如何在新客户谈判运用提问销售技巧呢?比如上个月拜访四川某化纤厂,对方现在使用其他同行的产品,对我们的报价和产品没有多大的兴趣。针对这一问题,我没有采用提问销售,只是过多的介绍我们的产品和产品带来的利益。其实是没有真正了解客户的想法,他的问题点在哪里?是他的问题不够大,痛苦不够多,还是我们提供的对策与同行比较优势不明显。拜访结束时,我也在想怎么样找到他的需求,于是就说了这一我们做一套方案先给他,这点他还是比较感兴趣。所以我们在与新客户沟通时候一定要多问,问出他的需求,SPIN在新客户上的流程还是有帮助的,另外要从客户心理分析,分析他的购买心理和行为。对于我又了多年的行销经验,还是没有很好的应用提问销售法。所以要掌握一个好的技能不是光靠培训就可以做到的,实践一定要多用,多思考,多练习。在整理营销课件时候还是要已增加销售员得营销知识,改变思路,理念为导入,并从管理的角度来展开培训,比如技能主要是沟通,同时客户管理也很重要,市场调研也很重要,销售技巧不单是沟通,应该要多角度来学习和应用。
卖什么?卖顾客想买的,卖解决方案,这思路是好的,关键是我们的方案能触动客户心灵的那根铉吗?这必须值得我们来思考。还有销售员本身的素质,品质,心态也极为重要。