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兰刚:如何发动高管的“内引擎”?
2016-01-20 46599

白球划出一道美丽的弧线,直接落到了果岭上。王总收杆后手搭凉棚眺望着,一下子兴奋起来,大声嚷道,好哇,谁愿意跟我赌一把?如果我接下来一杆进洞,就赢你们每人两百块钱。我和同行的老张忍不住笑了,连连摆手说,你又来了,咱们今天放松点,不谈钱的事儿。

 

等我们绕完一圈回到会所,已近晌午。吃中饭的时候,我跟王总开玩笑说,你这“重赏之下必有勇夫”的风格可一点没变啊。王总呵呵一乐,叹口气说,是啊,过去我在公司用这一招挺灵的。但最近几年不知怎么了,给了钱也留不住好的人,我好几位得力干将还是拍屁股走人了,留下的人也互相不对付,帮别人点忙就算计钱。我也闹不明白这钱到底还管不管用。

 

王总的公司是卖机电设备的,已有十年时间,如今早已过了创业期,业务越来越稳定。当年陪他一起打拚的兄弟们也都有房有车了,显然对钱已经不是那么饥渴。王总自己也是苦出身,一直笃信干事业就是为了赚钱,时过境迁,当钱不再是个大问题的时候,他看来也有点找不着北了。

 

正午的阳光非常刺眼,我们决定留在会所里继续喝茶。我知道王总是个电影迷,就扭头问他,你最近看了斯特里普主演的《撒切尔夫人》吗?他连连点头说,看了,很不错。我接着问他,你觉得她为什么那么执著地步入政坛,是为了钱吗?王总一摆手说,那显然不是,她就是觉得女人不应该只是在家缝衣做饭,照看孩子,她希望做些大事。我接过话头说,所以人和人是很不一样的,往往人越到成熟的时候,做事的动机越是来自于自身的信念,而非金钱的刺激。你的兄弟们现在已经不年轻了,你有去试图了解过他们现在真正想要什么吗?王总一时语塞,不知如何作答。

 

我用手比划一辆车的样子说,每个人都有一个“内引擎”和一个“外引擎”。“内引擎”就是人的内在动机,她能让行为本身成为回报。比如说你喜欢创业的状态,哪怕受尽折磨你也愿意去干,说明你从创业这件事中就得到了回报。当年乔布斯被赶出苹果的时候,他成了整个硅谷的笑柄,连总统的晚宴也不再邀请他参加。他回顾说,当时我很想逃离这个地方,但我发现我对IT业仍然抱有热情,这成为我忍受羞辱继续留下来的重要原因。所以,“内引擎”是更深层次,更持久有效的行为动机。如果我们能发现一个人的“内引擎”,就能进入“马不扬鞭自奋蹄”的最佳状态。

 

相对而言,“外引擎”是驱动人行为的外在动机,其回报来自于行为之外,而非行为本身。金钱刺激就是最常见的“外引擎”。外在动机常常并非最有效的动机,增大外在动机甚至可能降低内在动机。比如说,你为了鼓励团队协作,对每一协作行为都设置奖金,就会形成员工的变态预期,不给钱就不愿去帮助别人,反而会伤害企业的协作氛围。就好比你拥有一支足球队,每次比赛前你都巨额悬赏刺激球员去求胜,一旦哪天你拿不出巨额奖金了,球员反而没劲踢球了,输了也无所谓,因为他的激励不再来自于享受比赛本身。

 

王总连连点头说,确实是这样,我现在有帮人做什么都谈钱,没钱就不出活,恨得我牙痒,难道公司多年对你们的情分就不值钱啦?你这么一说,我反思一下,人家这心态根还在我这儿啊!

 

沉默了一会儿,王总接着问,那怎么着才能更好启动我这些大将们的“内引擎”呢?

 

我拿过一张纸,边写边说,有两种典型的个人内在动机:自治的愿望和有胜任感的愿望。胜任感最容易产生于当工作处于能力范围边缘时。一个人如果多年老干同一件事,自然会审美疲劳,越干越没劲。所以国际优秀的大公司培养领军人才的最常用手段就是高管轮岗,让高管们在各个岗位上经受考验,一来增加从事不同工作的新鲜感,二来让他们得到多方面的锤炼,还帮助公司发现新问题,提出新办法。

 

马云就刚刚在阿里巴巴内部进行了数十位高管的大换岗,为新一轮大变革,大发展做好人事部署。同时,轮岗在中国还有一项特殊的现实意义,任何一个组织时间一长,难免形成各种特殊利益集团,滋生腐败和派别斗争,侵害组织肌体健康。轮岗对于遏制腐败,打破既成利益格局也非常有效。

 

从满足自治的愿望来说,身为老板,你不能再把他们当小兄弟看了,有必要更多授权,让他们感觉更多可以有话语权和决策权,当然必要的监督机制还是要有。这样一来,你这个老板才会越当越轻松,才会有时间去思考关乎企业未来发展的大问题,更多出去结识能共谋发展的潜在伙伴。

 

老王一拍大腿说,是啊,我那几位挂冠而去的干将临走的时候就是跟我说,希望找点自己能做主的事儿干干。我老是不放心他们,什么事儿都不想放,现在想来,他们是干得没劲了。

 

我接过话说,你儿子跟我的差不多大,你有没有发现,他越大,你越多要让他自己拿主意,你只要帮他分析各种选择的利弊就好。他自己决定的事儿,干劲特足,你替他决定的事儿,他老有理由不去干。其实啊,人不论大小,都是一样的。比如说,我儿子爱玩乐高,我给他报了个班,每次不用我提醒,他准记得去。

 

王总忍不住笑了,真是这么回事儿,看来我回去得理一理,把能放手的事尽量放出去。我连忙给他浇盆凉水道,且慢且慢,在放手之前,你务必先看看必要的内控机制有没有建立起来。不受监督的权力就会滋生腐败,咱们至少不要给干部犯错误的机会。你看马云够强大吧,一直注重抓思想建设,最近也发现公司内部还是有问题,不得不挥泪斩马谡,掀起反腐风暴,其实还是挺伤元气的,最好是提前布控,既有授权,又有制衡,两翼均衡,这球才能飞得又高又远。

 

不知不觉,太阳已过杆头。王总一下子站起来说,兰兄,这场球没白打,我心里亮堂多了,回去我得好好想想这事儿。

 

我把球杆递到他手里,拍拍他肩膀说,祝你一杆进洞!

 

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