同理心并非天生,而是可以通过后天培养活动。那么既然同理心在团队沟通中如此重要,我们又如何才能让自己学会运用同理心呢?
下面我们来做一个同理心训练:
首先,试着从他人的角度倾听并了解他或她的遭遇,努力从他们的眼睛看世界。也就是说,能正确辨识对方情绪以及说话的含义,站在对方的角度考虑问题。
其次,尽量无条件地接纳对方。记住,是无条件接纳,也就是不加任何判断和批评,认同他是有价值且独特的个体。
再次,把你对对方的理解传达给对方。可以透过全神贯注的聆听、身体语言和你的话语,来让对方感知你的理解。
最后,最重要的还是要让让对方觉得他被尊重。
另外,还可以试试以下这些办法:
下次与朋友、同事或爱人交谈时,仔细倾听他们的言语和感觉,试着了解他们正在说的事——从他们的角度去看此事。你可以说“当然,我敢说你一定为此而感到骄傲”或者不论什么话,只要能表达你对他们的理解就好。
然后,你注意对方的反应,就可能会发现,你的理解使他们姿势放松,脸上有愉快的表情,而且会对你表示出亲近的样子。