一、研究领域及主要成就
1、十余年服务行业从业经验,执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训;
2、银行业实际授课超过4200小时,专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导;
3、参与国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目;
4、理论与实践结合,曾多次到服务一线亲身体验实际工作,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;
5、杰出的职业素养和奉献精神,优秀的沟通表达能力和课堂感染力,授课风格锦心秀嘴、轻松幽默、寓教于乐、方法多样,学员好评度超过95%。
二、培训理念及课程特色
1、课程量体裁衣,深入研究行业,以学员需求为设计课程导向;
2、案例就地取材,选取工作场景案例为主,激发学员共鸣,引发学员思考;
3、内容知行并重,既有理论高度拓宽学员视野,也有实操技巧解决实际工作问题,理论在技巧中加以印证,不