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在工作中我们往往一件事件没有办完，其他事情接踵而至，忙的喘不过起来。特别是很多紧急和重要的事情同时到来，让人有些无所适从。

如何在短暂时间内快速辨别工作的先后顺序，如何快速完成内容，是很多职业经理人面对的瓶颈。有人丢了西瓜捡了芝麻、有人工作完成但质量不行，有人抱怨领导工作计划性太差，有人抱怨他人不配合、关键时刻指不上。。。。。。

正确面对并妥善处理突入袭来的多项工作，是每个职业经理人免遭淘汰、获得晋升的技能必修课。

一、突如其来工作的特征

1、  时限紧急：完成工作时间紧急，留给操作者时间非常有限。

2、  任务重要：工作内容对于企业至关重要、不能搁置、延误。

3、  内容繁多：多项工作内容和信息几乎同时而来，内容繁多、不能遗漏。

4、  穿插而来：往往在工作忙碌时穿插而来；往往以不同输入方式穿插而来。

二、突如其来工作信息来源输入方式

突如其来的工作任务和信息，主要来源有以下5种方式。

1、  领导指派：职位直接上级或其他高行政级别上司，指派完成某项工作任务。

2、  同事传递：公司内部同事直接传递口信，说明完成具体工作内容。

3、  文件传达：公司内部或外部下达或者抄送的文件内容，书面布置或传递重要信息。

4、  外部信息：通过外界媒体、公司传真电话、朋友口信等渠道得到的重要信息。

5、  突发行为：在公司内部突然发生或发现的现实行为。

三、必须掌握的处理原则

在对各种输入方式进行必要核实后，参照以下原则进行处理：

1、  经济原则：优先处理能给企业带来最大经济效益德工作。如快速收款、签订订货合同等。

缘由：企业盈利是最终目标。

2、  级别原则：优先处理企业董事长、CEO等高级别职务工作内容。如订机票、安排会谈等。

缘由：企业行政级别代表企业权利和信息处理最优化。

3、  形象原则：优先处理涉及企业品牌形象事宜。如媒体采访、客户投诉等。

缘由：企业形象是企业生存和发展的根基，金杯银杯不如用户口碑。

4、  稳定原则：优先处理涉及企业安全稳定的工作。如资源破坏或失窃、各种武力冲突等。

缘由：企业安全稳定是企业最原始的工作要求，必须特别重视、全力保证。

5、金碗原则：优先处理时限紧急的新产品开发、新盈利模式等内容，犹如企业生存和发展的金色饭碗。如专利申请、新产品投放、开辟连锁店等。

缘由：产品创新和营销创新是企业两条腿，忽视就会残废。

四、处理工作的角色维度

1、  向下分解：将工作任务直接分配给下属完成，并协调督办工作结果。

2、  向上请示：向职位直接上司进行请示，同时提出几个方案供上司圈定执行。

3、  左右寻助：向本部门或其他部门员工求助，自我扮演操作、协调、服务等需要角色。

4、  独立完成：在上述第1、3项无果，以及第2项上司不圈定或联系不上时，自己按照处理原则（第三条）独立操作完成。

五、快速处理主基调不能改变

快速处理突如袭来的多项工作，要定位于以下三个基调，不能随意改变。

1、  符合理念：要复合企业文化核心倡导内容（MI），并力争达到效果。

2、  围绕重心：要围绕近期工作重心处理问题，不能顾此失彼、丢西瓜捡芝麻。

3、  安全防范：处理严重威胁企业安全的行为和隐患，保障企业各种资源安全。

六、快速处理工作完美化

1、准备充足：在快速应变机制、各种资源调配、管理基础工作等反面做好必要准备。

2、并联处理：最大限度利用现有时间、空间、资源，平行或梯次处理多个工作内容。

3、事后跟踪：对于紧急处理事项要跟踪过程和结果，有时临时修正，形成完美闭环风格。

4、形成模板：总结提炼成功经验案例，形成解构模板，引领管理上台阶。