《培训师之路——林威威职业转型记》（连载-08）

第二章：厉兵秣马

（课程开场——凤头）

李语堂老师站定后，用眼睛扫视一下整个课室，此时整个课室顿时鸦雀无声。李语堂老师手持话筒，用洪亮的声音向大家问候道：“各位亲爱的朋友，大家早上好！”

台下掌声雷动，掌声过后，李语堂老师接着说：“我叫李语堂，职业培训师，中山大学管理学院客座教授，有近20年TTT培训师培训技能研究和教学经历。在座的各位朋友都已经或即将是企业内训师或职业培训师，我们今天的课程主题就是如何培养培训师的培训技能；本次课程共五天时间，通过本次课程，能让大家在较短的时间内掌握培训师培训所需具备的一些核心技能，是大家成功走上培训师之路的必修课；让我们一起学习、一同成长；从今天开始，我愿成为大家一生的好朋友，谢谢大家！”

李语堂老师的话音刚落，台下又一次响起了雷鸣般的掌声，李语堂老师的课程在掌声中正式拉开了帷幕！

李语堂老师向学员们介绍了本次5天培训课程的安排后，就开始进入了主题。

李语堂老师侃侃而谈，学员们听得如痴如醉。本次课程的第一个核心模块是有关培训师如何进行精彩的课程开场，李语堂老师问到：“各位亲爱的朋友，大家认为课程开场重要吗？”

“重要。”30个学员几乎异口同声。

“为什么开场很重要？”李语堂老师问道。

“俗话说‘良好的开始是成功的一半’，培训师应该需要通过精彩的课程开场在学员中建立起良好的第一印象，应该在最短的时间把学员的注意力吸引到课堂中和授课老师的身上来。”一男生学员勇敢地大声回答道。

林威威琢磨这位勇敢哥应该有一定的培训经验，否则不会这么自信、积极和大胆。李语堂老师示意大家给这位勇敢哥以掌声，并提示大家在接下来的课程中要主动地给积极发言的学员朋友们掌声。

“是的，培训师需要通过课程开场在学员中建立起良好的第一印象，这样会有利于整场培训的成功。”李语堂老师说。

“从课程开场的重要性我们引申开来，哪位朋友能回答一下，您认为课程开场需要达到什么目的？”李语堂老师抛出了第二个问题。

“让学员对我感兴趣。”一戴眼镜的女学员回答道。

课室里一片哄堂大笑。

李语堂老师对这位眼镜妹微微一笑说：“你的回答很棒，准确地说，应该是让学员对授课老师的课程感兴趣。”

“让学员相信我能给他们带来有价值的课程内容。”一西装哥回答道。

“让学员坚信花钱、花时间来听课，值！”一个子不高的男生脱口而出。

台下又是一阵爆笑。

停顿了大约半分钟，李语堂老师见没有学员再回答，于是总结道：“刚才各位学员都回答得很好，总结起来，培训开场应该达到三个主要目的：引发兴趣、建立信赖和拉近距离。引发兴趣就是引发学员对课程的兴趣，建立信赖就是建立学员对培训师的信赖，拉近距离就是拉近学员和培训师之间的距离。”

林威威回忆和琢磨着李语堂老师刚才的开场情景：李语堂老师说“通过本次课程，能让大家在较短的时间内掌握培训师培训所需具备的一些核心技能，是大家成功走上培训师之路的必修课”，应该就是引发兴趣；老师说“我叫李语堂，职业培训师，中山大学管理学院客座教授，有近20年TTT培训师培训技能研究和教学经历”，应该就是建立信赖；老师上场时用眼睛扫视整个培训课室以及老师开场中说“让我们一起学习、一同成长；从今天开始，我愿成为大家一生的好朋友，谢谢大家！”应该就是拉近距离。

林威威想着想着，自鸣得意起来，他情不自禁地在心底给自己的悟性重重地点了一个赞。

“那课程开场白中应该讲哪些方面的内容呢？”李语堂老师再次发问。

“应该重点介绍培训师自己的职业经历。”

“应该重点介绍培训师自己的工作和研究成果。”

“应该重点介绍课程内容。”

“应该重点介绍课程的意义、作用和价值。”

“应该重点寒暄和破冰，和学员套近乎，拉近距离。”

……

很多学员都争着各抒己见。

林威威正回忆和思考着李语堂老师的开场，此时李语堂老师走了过来，示意林威威发表自己的看法。

在一个全新的环境下当众发言，林威威不免还是有些紧张，他镇静了一下，说：“我从刚才老师的开场中，主要总结了三点：一是作为本次课程的主讲人，我要给大家讲什么；二是要让学员弄明白他们为什么要听我讲；三是要让学员清楚我讲的对他们有什么好处。如老师在开场中说到‘今天要给大家进行TTT培训师培训技能提升的培训’，这就是告诉大家要讲什么；老师在开场中提到自己有近20年TTT培训师培训技能研究和教学经历，证明老师是这方面的专家，这就是让学员弄明白他们为什么要听‘我’讲，即听‘我’讲的理由；老师说通过本次课程能让大家在较短的时间内掌握培训师培训所需具备的一些核心技能，这就是本次培训可以给大家带来的好处。”

林威威回答完毕，其他的学员对林威威的回答报以了热烈的掌声。

李语堂老师说：“刚才大家的发言都很积极和踊跃，很好。大家刚才的掌声也已经证明了林威威的回答是非常正确的。的确，培训师的开场主要就是要向学员们讲述林威威刚才总结的这三个方面的内容：我要给大家讲什么、学员为什么要听我讲以及我讲的东西对他们有什么好处。”

“另外，培训师的开场白不可以花很长的时间，有些培训师一上台，光介绍自己的职业经历和学术成就，就花了半个小时，这是非常错误的。”李语堂老师继续说道。

“老师，开场白讲多长时间比较合适？”第一次发言的勇敢哥问道。

“开场白的时长可以根据课程主题灵活调整，但一般必须包括林威威同学刚才总结的三个方面的内容；根据我的经验，开场白的时间应尽可能控制在5分钟之内，对于一些较难导入的课程，最长也不要超过十分钟。在开场白中，自我介绍的内容要言简意赅，重点是要突出课程对学员带来的好处和价值。切忌把培训课堂变成培训师自我广告的现场。”李语堂老师回答道，“总之，课程的开场要做到两个字——凤头。”

凤凰的脑袋很漂亮，用凤头比喻课程开场很形象，林威威在自己的笔记本上重重地做了记录。

本模块的最后，李语堂老师和大家总结并示范了课程开场常用的七种方式：通过活动或游戏开场、通过讲故事开场、通过调查情况开场、通过引用名人名言开场、通过引用权威报道或数据开场、通过设置问题悬念开场和直入主题开场。李语堂老师强调：不管采用哪一种方式开场，都一定要紧扣培训课程的主题。

“本次课程我用的是哪一种开场方式？”李语堂老师问道。（未完待续）