应大不列颠及北爱尔兰联合王国英国女王伊丽莎白二世邀请，国家主席习近平及夫人彭丽媛于10月19日抵达英国，对英国进行国事访问。本次访问是10年来中国国家主席首次对英国进行国事访问。 英国王室对习近平主席
礼的核心精神是敬，礼的终极目标是和，礼的重要特色是典雅，礼的外在形式是规范！9月20日，《魅力女性社交礼仪》课程如约而至。几十位魅力女性欢聚一堂，现场感受这次由“礼仪”之名而成行的魅力之旅。你所没关注
让员工认识工作的意义和重要性、热爱自己的工作，并以工作为荣； 让员工理解、接受公司的管理制度、操作规范并自觉配合与遵守； 让员工学会用积极的态度，排除障碍，干劲十足对待工作； 让员工掌握排解工作压力
黄兰老师受邀与中国电信100多名员工进行《职业心态》培训。黄兰老师用典型的案例，浅显易懂的语言剖析了现职场存在的问题，让大家明白了良好职场心态的重要性。现场积极的学员。整场培训充满激情，幽默的话语，完
刚结束两期《青少年年礼仪素养暑假集训班》，我们的礼仪私塾班(儿童班》今天迎来第一批孩子！希望孩子们培训自己的礼仪素养，从内到外雕琢自己，达到＂文质彬彬，然后君子＂！您知道吗？※孩子聪明伶俐，更要懂得
只要有客人，就会有投诉，尤其是酒店这种以服务为主要产品的行业，客人的投诉是不可避免的。然而，如何有效降低客人投诉率，提高顾客消费的满意度呢？本人曾在不同的酒店任大堂副理多年，接受过不同客人的各种各样的
《孙子兵法》中记载，率兵作战的将帅，必须具备“五德”，即：智、信、仁、勇、严。历史进入21世纪，酒店行业中的竞争，已日趋白热化，酒店总经理之于酒店的兴衰成败所起的作用，已绝不亚于将帅之于国家兴亡荣辱所
一位哲人说过：“你的心态就是你的主人。”在现实生活中，我们不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态；我们不能改变别人，却可以改变自己。其实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人
1930年初秋的一天，东方刚破晓，一个只有1米45的矮个子青年从位于日本东京目黑区神田桥不远处的长凳上爬了起来，他用公园里的免费自来水洗了脸，然后从容的从这个“家”徒步去上班。在此之前，他因为拖欠了房
如何更好配合上司工作？如何在上司面前展现自我，将自我的能力更恰当发挥？如何发展和维护与上司关系？如何协助上司成长，并在职场中游刃有余？如何从态度到方法、从理念到实践完善自己？ 2011 年 12 月
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