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刘晓英:从《入殓师》中感受沟通中人性尊重的力量
2016-01-20 43535

    《入殓师》是几年前上影的一部电影,获得了奥斯卡最佳外语片奖。经朋友推荐,这段时间找来看了,对电影中彰显的人性光芒深有感触。

    曾经是一位大提琴手的青年人小林,因为偶然的机遇加入入殓师的行列。在整个过程中,承受着爱人反对、邻居瞧不起及对死亡恐惧的重重压力,是他的前辈以其榜样的力量深深感染了他,让他接受了这个送生命最后一程的职业。

    影片的开篇有一个细节展现。一位年轻人因服毒自杀新丧,脸上的表情温柔而宁静,手指白晳而修长,指甲精心地修饰过且涂着透明的指甲油,分明是一个极美的女子模样。在年轻的入殓师为其净身的过程中,发现原来是男儿身,这时入殓师没有按常规程序继续下去,而是选择停下工作,与其母亲商量是化男儿妆还是化女儿妆。痛苦的母亲在这个时候选择了尊重孩子生前的愿望,同意化女儿妆。想见这个男儿身的年轻人生前必是只想做个美貌女子,却得不到社会和家庭的认同,于是在痛苦中服毒自杀。年轻的入殓师轻柔地为其做料理,精心地上妆,又为其盖上鲜艳的红色女裙,这一切让家人感动不已,往日孩子的欢容一一呈现,更为自己的行为而自责不已,跪在地上,连声说着“谢谢”,感激涕零,让人动容。

    影片的中间还有一处细节呈现。年轻的入殓师小林和他的前辈社长在去为一位中年女子做料理的途中,因为大雨的原因,比预定的时间晚到了五分钟,男主人站在门外,满脸的不高兴,轻蔑地说了一句:“你们是靠死人吃饭的吧!”他们没有生气,而是一再道歉,并开始了料理工作。躺在大家面前的是一位面色青灰、被病魔折磨得骨瘦如柴、不成人形的妇人,与照片中的美丽女子相去甚远。年长的入殓师神情肃然凝重,细致地做着各项抹洗、换衣等工作,在要进行化妆时,用手轻抚妇人的面部,又细心地要来妇人生前最喜欢用的口红为其涂上。妆后的妇人与照片中的她已无分别,甚至更为明艳动人。“让已经冰冷的人重新焕发生机,给她永恒的美丽,这要有冷静、准确,而且要怀着温柔的情感。在分别的时刻,送别故人,静谧,所有的举动都如此美丽。”这是年长的入殓师教导徒弟的话。他的确做到了,以至所有的工作完成后,告辞时,男主人追出来,满脸的愧疚,连声说着抱歉,“今天是她最美丽的一天,真的非常感谢!”前后态度发生了360度转折。入殓师在全程的行动中,能够设身处地,感同身受,注入了情感,彰显了人性的光芒,透过人性的光芒,产生了一种巨大的力量,赢得了他人对入殓师及其所从事的职业的尊重。

    职业并无高低贵贱之分,其分别在于目的是否高尚。这部电影让我联想到了我们的医务工作者。为病友提供医疗服务确实是一份需要爱的职业。在医患沟通的课程中,我曾经与年轻的医务工作者说到,生、老、病、死,是人生最特殊的事件,这样的人生事件,都集中在医院这个场所展现。作为医务工作者,如果能在这样的事件面前,给予充分的人性关切,给予贴心的人文关怀,注入真正的人性理解和尊重,怀着温柔的情感,同理心,敬畏生命,换位思考,那么真的鲜有医患矛盾和纠纷,因为你传递的是温暖而不是冷漠,你传递的是温度而不是冰凉。这种情感产生的力量是无穷的,当你是这样做的时候,病友和家属会感激你一辈子。于是在你每日高压、繁琐、辛劳的工作中,可以感受得到病友对你的感激之情,赢得他们对你从事的这份职业同样的尊重和理解,甚至即便有时候疏忽,有些小差错,他或她都会主动站在你的角度原谅你,安慰你,为你宽解。久而久之,你会从这份职业中真正体会一种神圣,收获一种成就感和快乐。人生,能够得到他人的尊重,是多么有意义啊,夫复何求!

    爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。这部电影也加深了我对人与人之间在沟通中应充分尊重理解对方的认识。这两年,一直在做这方面的研究。关于尊重,有很多这方面的例子,这部电影更是对此进行了深刻的诠释。当爱人对你的职业不理解,与你争执,甚至摔门而去时,不是你大声辩解,用同样激烈的语言去回应,而是尊重对方的感受,坚持自己的选择和理想追求,通过行动去证明,去赢得爱人的理解;当邻居朋友不理解你,对你冷言讥讽打击时,虽然你心灵受伤害,倍感委屈,但你同样可以保持谦谦君子风度,站在朋友的角度,理解对方,对他的态度一笑置之,在以后的相处中,通过你的行为表白你的心迹,展示你的观点与态度;当你的客户或服务对象不理解你,恶言相向,甚至人身攻击时,你同样可保持职业的冷静,不卑不亢,尊重对方,理解对方的感受,你可以选择以德报怨,感动对方,赢得他人的尊重;当同事不理解你,误解你,对你埋怨,甚至咆哮不止时,你应控制自己的情绪,学会去探究事物背后的真相,找到事件的真正原因所在,针对问题去解决问题,而不是在细枝末节上纠缠不休,甚至对同事怀恨在心,寻机报复。

    一部《入殓师》,让人平添多少感悟。拥有一颗善感的心,也是一个人温柔、爱、善良、尊重、美好、宁静人生之旅的必备条件。

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