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王波:DISC性格分析与实战运用(版权课)
2023-11-25 2711
对象
企业内所有想要了解DISC性格特征的人员
目的
一、精准的剖析自己,了解自己的思考和行为模式;  二、了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性,进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找到相处之道;  三、解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突;  四、在不同的场合与他人互动变得愉快轻松又有效率; 五、了解一个人的行为模式,找出互动沟通的模式。
内容

第一讲   DISC的起源与测评

一、DISC的起源与测评

1、几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展

2、DISC个性特征解析:本我、超我、自我模式的区别及呈现

3、什么是DISC个性测评?

4、40项性格测试与选择,4大性格特征及剖析。

(1)D型Dominance支配型:指挥者

(2)I型Influence表现型:社交者

(3)S型Steadiness稳健型:支持者

(4)C型Compliance分析型:思考者

案例:《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析

《欢乐颂》五美性格类型剖析。

5、瞬间探知客户性格类别的密码:眼神表现、语调语气、脸部表情、肢体动作、服装打扮、走路姿势。

第二讲  不同性格类型人的职场交往之道

一、性格优势--- 不同性格特质的你,如何针对不同性格类型沟通

1、D型/支配型、I型/表现型、S型/稳健型、C型/思考型的性格特点分析、沟通技巧及代表人物。

二、不同性格人与上司的沟通技巧

1、思考:你的上司是什么类型?

2、与上司沟通的目的与意义是什么?

3、针对不同上司的性格应对--- 知己知彼、游刃有余,DISC中的互动技巧和方法

三、如何对不同性格的人进行激励(角色扮演)

讨论:如何运用DISC个性特征,召开一次高效会议。

第三讲  DISC在客户服务中的运用

一、什么是客户? 内部客户与外部客户的区别。

二、不同DISC性格人的优点和缺点对比

三、不同DISC性格人的语言特征及行为特征

四、DISC不同性格客户的行为和语言的应对模式

◆与力量型一起行动,讲究效率和积极务实;

◆与活泼型一起快乐,表现出对他们个人有兴趣;

◆与完美型一起统筹,做事要周到精细、准备充分;

◆与和平型一起轻松,使自己成为热心真诚的人。

第四讲  DISC在团队管理中的运用

一、DISC性格在团队中的价值所在

二、DISC性格适合的职业归类

三、不同性格人在团队中的组合效应

◆DI\CS自然组合

◆DC\IS互补组合

◆IC\DS矛盾型性格

四、高效团队的共同特征—团队协作

五、为团队的共同目标做调整或改变之工具-改变三要素。

六、学习DISC,改变自我,成就完美团队。

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