一、 1、礼仪是人生的第一堂课 2、礼仪决定职业发展 3、讲究礼仪从自我开始——已达达人
二、 1、礼仪的渊源与发展 2、礼仪的分类
三、 1、仪表礼仪 2、服饰礼仪 3、言谈举止礼仪 4、问候礼仪 5、称呼礼仪 6、握手礼仪 7、名片礼仪 8、电话礼仪
四、 1、真诚自然 2、适可而止