2018年11月10日--11月11日,贾倩老师为中银香港深圳公司的话务人员进行服务礼仪、投诉处理技巧的培训,说说个别学员提出的问题吧:面对骂人、说脏话的客户怎么办?面对没事找事、不讲道理的客户怎么拒绝?如何管理好自己的情绪,不受客户的影响?客户一打电话就要最高领导接电话,如何处理?
还好,还好,诸如此类的问题,课堂上一一解决