对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对： 1、上级骂,下属怨,生产现场一天忙得脚朝天,现场管理依然乱糟糟 2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率,质量搞不好也找 3、一管就是几十号人,做事我行,管人,带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就 4、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法还比你好,怎么个教法 5、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办 6、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正 7、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工接受主管的意见 8、愣头青,老油条,刺儿头如何管,如何带 9、发生问题,主管总是最后一个知道信息,怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作 10、我们基层既决定不了员工薪水,也决定不了公司环境,怎么激励手下这些人 11、现场我们也想搞好,可就是难以有效发现问题,在生产现场怎样培养问题意识 12、一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚,怎么办 惠喜军先生立足于制造行业,糅合21世纪的管理理念,精心推出《一流班组长的三大纪律八项注意》培训课程,以大量的案例充分地阐述了班组长在班组管理和班组建设中的作用,内容和自我提升的途径与方法,课程内容丰富，操作性强。通过本课程的强化训练,使班组长有一种亲自参与,亲自体验的感觉,回到工作现场,立即能用,从而达到快速提升企业执行能力的目的。 【课程大纲】 第一部分：一流班组长大三大纪律（素质篇） 第一大纪律：对企业要绝对忠诚 1、忠诚的意义 2、忠诚与责任 3、班组长为什么需要忠诚与责任 4、班组长的责任是什么？ 第二大纪律：逐级之间绝对服从 1、何谓服从 2、服从意识 3、从管理者的烦恼谈服从 4、班组长一切行动听指挥 5、服从面前没有借口 6、影响班组长服从的六大因素 7、将服从训练成为习惯 第三大纪律：规章制度绝对执行 1、绝对的制度 2、纪律就是纪律 3、班组长如何有效执行规章制度 4、班组长执行纪律的心理障碍 第二部分：一流班组长八项注意（技能篇） 第一项注意：一流班组长的职责定位 1、班组长的角色把握① 业绩出色 ② 辅佐领导 ③ 培养下属 ④ 支持同级 2、班组长的能力素质 A、一流班组长的能力要求 ① 专业能力 ② 目标管理能力 ③ 问题解决能力 ④ 组织能力 ⑤ 交流交际能力 ⑥ 倾听的能力 ⑦ 幽默的能力 ⑧ 激励的能力 ⑨ 指导员工的能力 ⑩ 培养下属的能力 B、一流班组长的素质要求 ① 办事要公道 ② 关心下属 ③ 目标明确 ④ 准确发布命令 ⑤ 及时指导 ⑥ 荣誉分享 3、班组长的工作内容 ① 第一项：现场确认 ② 第二项：工作交接 ③ 第三项：班前会 ④ 第四项：生产确认 ⑤ 第五项：质量巡检 ⑥ 第六项：变化点把握 ⑦ 第七项：异常应对 ⑧ 第八项：交流、联络和协调 ⑨ 第九项：填写报表 ⑩ 第十项：工作总结及交班 第二项注意：一流班组长如何召开高效率班前会 1、召开班前会的意义 2、召开班前会的目的 3、召开班前会的内容 4、班前会的召开要点 第三项注意：一流班组长现场5S管理运用 1、5S是什么？ 2、5S的起源与发展 3、实施5S的八大作用 4、实施5S的误区 5、5S的推进重点 ①整理//整顿//清扫//清洁//素养的定义 ②整理//整顿//清扫//清洁//素养的作用 ③整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进要领 ④整理//整顿//清扫//清洁//素养的注意事项 ⑤整理//整顿//清扫//清洁//素养的推进步骤 第四项注意：一流班组长如何管设备 1、掌握TPM的发展里程 2、TPM的核心价值 3、设备管理与心智模式的关系 4、如何实施自主保全活动 5、专业保全活动的开展 6、品质保全的实施 7、设备故障的五个原因 8、设备改善的五个重点 9、清扫就是点检 第五项注意：一流班组长如何做好生产过程控制 1、生产过程中的关注要点 确认首件 做好上下班管理 重点关注新手 2、生产过程中的异常处理 异常及异常的发现 异常发生的处理原则 3、人员与工位管理 人员流动状态看板 工作顶替管理 做好人员管理 4、落实“三检制” “三检制”的定义 “三检制”的作用 落实“三检制”的方法和技巧 第六项注意：一流班组长如何做好班组质量管理 1、缺陷概念的产生 2、零缺陷管理的思想体系 ① 一个中心 ② 两个基本点 ③ 三个需要 3、零缺陷管理的原理 ① 零缺陷管理的质量定理 ② 克劳士比质量免费理论 4、零缺陷管理的核心 5、零缺陷管理的四项基本原则 ① 原则一：什么是质量 ② 原则二：质量是怎么产生的 ③ 原则三:什么是工作标准 ④ 原则四:怎样衡量质量 6、把零缺陷管理放在企业管理的重要位置 第七项注意：一流班组长的交货期管理 1、交货期管理的定义及作用 ① 交货期管理的定义 ② 交货期管理的作用 ③ 开展交货期管理的要点 2、现场导致交货期延迟的因素 ① 工序物流不畅 ② 生产计划不周全 ③ 生产进度不明确 ④ 交货期监督不力 3、现场交货期管理的方法 ① 改善生产中的瓶颈工序 ② 提高基层作业员工的交货期意识 ③ 交货期延误责任到人 ④ 改善生产中的“等待” ⑤ 交货期改善“舍卒保帅”法 第八项注意：一流班组长的安全作业管理 1、一切皆可避免，一生平安不是神话。 2、生命至高无上。 3、事故危害甚于战争。 4、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。 5、怕死才是好员工。 6、本质安全，重在人的安全本质化。 7、安全文化必不可少。 8、听得进批评，才没有哭声。 9、自己安全自己管，依靠别人不保险。 10所有的事故，都是人祸。 11能力决定平安。 课时：2天（12小时）