第一单元——培训师公众演示技巧 　　1、培训师的价值 　　2、有备而来 　　3、气势如虹 　　4、仪态万方 手势基本动作 走动 　　5、声情并茂 眼神 声音 微笑 　　6、公众演示五步 （1）上台 （2）讲述及演绎 交流情感 问问题 讲故事 造氛围 （3）点评及深化 解剖接点 开启思路 引导路径 （4）处理异常 （5）总结收尾 回顾要点 感恩听众 呼唤行动 第二单元——培训体系建设 　　1、什么是培训体系 培训支持 培训讲师 培训课程 　　2、成人学习的特征 　　3、培训需求分析 调研 观察 材料分析 　　4、培训课程开发 常用内容结构 利用素材增强说服力 记忆金字塔 多样化的教学设计 请您设计课程内容 　　5、培训授课实施 教学器材、环境的准备 第一印象 开场白 答问原则 结束语 　　6、培训内化 　　7、培训评估（四级评估）