培训对象】
新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
【培训讲师】
邹文强,国内知名的MTP中层管理与班组长培训讲师
【课程大纲】
第一部分 自我管理篇
一、管理与角色认知
1. 从专业走向管理后,如何实现角色转换?
2. 管理的目的是什么?
3. 管理者要承担哪些管理责任?
4. 管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
5. 管理者应具备的基本管理态度与意识
6. 管理者应具备哪些管理和领导技能?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
1. 时间管理
·时间分析:我的时间用的有效吗?
·时间管理的四个象限
·四个象限的策略和目标
·管理者如何识别轻重缓急?
·好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
2. 其他常用工作方法
·结构分解法
·重点管理法
·头脑风暴法
·项目管理法
·目标管理法
·PDCA
·SWOT
·5W2H
·SMART
第二部分 工作管理篇
一、工作管理 – 工作计划
1. 计划为何重要?
2. 制定计划的步骤
3. 目标制定SMART原则
4. 如何做工作分解?
5. 工作评估与排序
6. 工作资源安排
二、工作管理 – 工作组织
1. 什么是工作组织?组织的目的是什么?
2. 企业组织结构设计的目的
3. 部门岗位设置
4. 如何做职位分析?
5. 工作组织原则
【模板分析】: 岗位说明书
【模板参考】: 工作分析表
三、工作管理 – 执行控制
1. 企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素
2. 工作执行控制的策略
3. 工作控制方法与工具
4. 目标管理与绩效考核
·目标设置与绩效计划
a) 企业目标分解方法
b) 如何确定下属考核内容?
c) 如何对考核内容设计量化标准?
d) 提前约定评价与奖惩办法
e) 绩效计划沟通与承诺
四、工作管理 – 工作改善
1. 改进与创新意识
2. 发现问题的方法
3. 问题分析与解决模型
4. 建立改善机制
【参考工具】:问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理篇
一、 团队管理之沟通技能
1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
A. 接受命令
B. 请示建议
C. 汇报工作
【互动讨论】:
·如何处理上司的不合理决策?
·如何处理多头指挥的情况?
·上司对我工作经常挑剔指责怎么办?
2. 平行沟通
·平行沟通的问题?
·如何改善平行沟通?
3. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
·下达指示
·表扬肯定
·批评指正
二、 团队管理之授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 授权注意事项
【参考方法】:授权方法模板
三、 团队管理 之领导力发挥
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 新任经理如何提升领导力素质,发挥领导作用?
四、 团队管理 – 员工培育
·提升能力
·如何帮助团队和下属成长?
·如何建立知识库?
·如何编制工作教材?
·如何组织学习训练活动?
·如何帮助下属做好职业规划?
·如何帮助下属成为工作专家?
·工作辅导与训练的方法
五、 团队管理 -- 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
3. 期望理论对员工激励有什么启示?
4. 强化理论对员工激励有什么启示?
5. 识别员工需求层次与类型?
【演练】:40种非薪酬激励设计方法