企业文化的建设和管理
就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随即决策要重要的多。当然，所有的这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。
——小沃森
我国学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出，企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。
l 企业文化是企业精神文明建设的重要内容，是凝聚全体职工的重要力量；
l 企业文化的根本任务在于通过各种途径全面提高企业职工的综合素质，激发职工的工作热情，提高劳动生产率，促进企业经济效益的增长；
l 企业文化为企业发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和良好的舆论环境；
l 企业文化建设是改制形成的企业改革发展的重要组成部分，是其发展的内在要求；
l 良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造；
l 企业要面向市场，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并立于不败之地，必须借助文化的传播作用和影响力；
l 企业文化也是改制形成的企业发展的强大牵动力。在新的历史条件下，优秀的企业文化对企业组织结构调整、产业结构优化、发展方向、发展水平、发展速度等将产生重大而深远的影响；
l 通过建设优秀的企业文化，可以正确引导职工的思想，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，确立崇高理想，坚定政治信念，形成良好的企业风气，提高职工的思想境界和道德水平，为企业发展营造良好环境；
l 作为企业的执行人员，识别、了解和影响组织文化，可以确保公司的敏捷性和财务成功；
l 企业文化可以作为公司的用人的依据，去聘请到能在公司成功的人；
l 企业文化使公司面对真正威胁时能够作出正确的反应。
企业在文化建设方面常见的问题：
l 将企业文化工作混同于思想政治工作，认为企业文化工作就是协助所在单位党组织做好员工的思想政治工作；
l 将企业文化建设混同于精神文明建设，认为企业文化建设就是搞活动、树典型、唱赞歌；
l 将企业文化混同于员工娱乐文化，认为企业文化就是组织员工开展业余文化生活；
l 企业文化建设中大多没有科学具体的短期目标和中期目标；
l 在企业文化建设中往往只注重表层硬文化建设，一味在视觉识别上做文章，而对流程再造、制度建设、育人和领导力水平的提高等高层次文化重视较少；
l 企业文化建设往往是大同小异，缺少企业特色、缺乏自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷入低水平重复怪圈；
君合智联的解决思路：
l 明确企业使命与愿景，指明企业文化发展方向；
l 总结客户的发展经验和经营管理实践，深入挖掘客户的文化内涵，把握了客户企业文化的基本特征和核心主线；
l 企业文化理念体系紧密结合客户的改革、改制、发展要求，吸收客户多年企业文化建设的成果，以客户发展战略为导向，融合先进文化成分，整合和提升客户的价值理念；
l 以企业文化理念为指引，鲜明地提出了客户各层次、各类型企业人的行为规范和准则（企业高层管理者行为规范和准则、企业中层管理者行为规范和准则、企业一般人员行为规范和准则），形成了具有客户特点的仪式、礼仪和风俗；
l 制定的“落地法则”，促使企业坚持不懈地宣传和实践企业文化，促进企业各项事业健康持续发展。
通过我们的咨询能够带来的收益：
l 振兴企业、改善管理；
l 目标导向、全面发展；
l 注重协调，促进文明发展；
l 凝聚人心、增加向心力和合力；
l 美化环境、优化生活；
l 教化激励、培育人才；
l 道德约束、制度控制；
l 服务公众、辐射社会。
咨询步骤
第一阶段：企业文化诊断分析
步骤一：深度访谈
l 了解企业生存和发展的外部环境
——世界经济的影响
——国内、国际竞争对手的变化
——市场需求的变化
l 了解企业整体状况
——企业的治理结构
——产品和服务
——企业资源
——企业家与管理团队
——基本财务状况
——基本人力资源管理状况
——企业发展历程
——企业以往的成就及取得如此成就的因素
——员工对企业的基本认识和态度
l 了解企业相关人员对企业文化的认识
——企业决策层对企业及企业文化的认识
——企业一般员工对企业及其文化的认识
步骤二：文化建设问卷调查
l 文化价值观与规范
——组织的使命与形象
——管理者的资历和权威
——不同管理职位和功能及相对重要性
——对待员工态度
——妇女在管理和其他工作中的作用
——高管职位的选择标准
——工作组织与纪律
——管理与领导风格
——决策过程
——信息的流通与共享
——交流形式
——社会交往形式
——冲突的解决方式
——业绩评价
——组织的认同
l 文化的历史沿革
——企业创立的理念
——企业发展历程与文化的变迁
——企业发展史上意义重大的事件及对文化的影响
l 文化建设的影响因素
——传统文化
——地域文化
——公司文化
——政策文化
l 文化的现状
l 对企业发展未来的信心
步骤三：企业文化分析诊断
l 企业竞争力分析（GREP）
——治理结构
——企业资源
——企业家及管理团队
——产品和服务
l 企业文化现状及对企业竞争力提升贡献度分析
——企业文化建设的目的与价值
——企业文化成因分析
——企业文化精神层分析
——企业文化制度层分析
——企业文化行为层分析
——企业文化物质层分析
l 企业文化建设需求
——企业定位与目标的要求（企业原有定位，企业原有目标实现程度，企业新的定位，企业新的目标）
——市场环境变化提出的要求
——企业原有文化衰落提出的变革要求（凝聚力减弱，创新力减弱，使命感减弱）
项目操作方法：访谈、问卷、资料收集、分析诊断、培训
项目工具：访谈提纲、企业文化调查问卷、
第一阶段项目成果：《企业文化分析诊断报告》
步骤一：企业使命、愿景、发展战略明晰
l 高层对企业使命、愿景的认识
——企业为何而存在
——要做成什么样的企业
——未来的理想图景是什么
——我们的共同愿景是什么
l 使命、愿景的提炼和诠释
——我们的使命、愿景是
——使命、愿景的涵义是
l 企业的发展战略
——三年内的企业总体发展战略
——年度的发展规划
l 企业现状与企业文化的冲突
l 企业发展对企业文化的需求
步骤三：企业理念的提炼与诠释
l 企业价值观
l 企业哲学
l 企业宗旨
l 企业道德
l 企业作风
l 企业伦理
l 企业信念
步骤四：企业文化发展纲要设计
l 企业理念对企业管理的要求
l 文化发展纲要文本编写
——企业的发展历程
——企业的宗旨（使命、愿景）
——企业的基本经营理念
——企业的基本组织政策
——企业的基本人力资源政策
——企业的基本控制政策
——企业精英风采
项目操作方法：分析、研讨、培训
项目工具：企业精神要素价值评估表
项目成果：《企业文化发展纲要》
第三阶段：企业制度、行为规范层文化体系建设
步骤一：企业基本制度——企业领导体制、组织机构审视
l 现行的领导体制与组织机构
l 企业的领导体制是否符合企业的理念，是否符合企业的文化
l 企业组织结构是否有利于弘扬企业的文化，是否有利于企业战略的落实
步骤二：经济责任制度——规定企业内部各级组织，各个部门和各类人员的工作范围,责任及拥有的权力
l 领导干部责任制
l 各职能机构和人员的责任制
l 员工的岗位责任制
步骤三：内部管理制度——按企业管理工作客观规律的要求，规定各项管理工作的范围，内容、程序、方法等
l 销售管理制度
l 生产管理制度
l 仓储管理制度
l 采购管理制度
l 人力资源管理制度
l 财务管理制度
l 质量管理制度
l 办公总务管理制度
步骤四：行为规范手册
l 企业形象
l 个人形象
l 上班形象
l 沟通礼仪
l 商务礼仪
l 接待礼仪
项目操作方法：研讨、培训
项目成果：《企业管理制度》、《企业员工行为手册》
第四阶段：企业物质层文化体系建设
步骤一：视觉识别基本要素设计
l 企业名称设计
l 企业标示设计
l 企业公函式样设计
l 企业标准字设计
l 企业标准色设计
l VI辅助要素设计
步骤二：企业物质环境设计
l 企业自然环境与建筑布局设计
l 厂房设计
l 办公室设计
l 店面设计
步骤三：企业产品造型包装设计
l 产品造型设计
l 包装设计
l 企业刊物设计
l 企业宣传栏、广告牌设计
l 企业BBS与局域网络设计
l 企业广播电视宣传渠道设计
l 企业文化书籍
l 企业文化展览
项目操作方法：头脑风暴、研讨、培训
项目工具：企业物质层文化设计稿征求表单
项目成果：《企业物质文化建设方案》
第五阶段：辅导实施
l 制定实施规划与方案
l 成立企业文化建设委员会
l 制定内部沟通和员工转变策略
l 确定沟通渠道、目标听众、沟通话题以及关键的沟通工作
l 项目执行与实施计划
l 进行培训，培养实施计划所必备的技能
浙公网安备 33010802003509号
