关于学习的探讨 一、优秀人才心灵成长与修炼  万般皆福气，烦恼即菩提  自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本  天行健，君子以自强不息  正心-正见-正念-正语 二、卓越源于要求 要求要有标准  没有标准就没有对与错  没有标准就没有执行  执行就是按质按量按时完成任务  执行力是将决策转化为成果的能力  产生组织绩效的四力分析：领导力 管理力 决策力 执行力  管理者执行力的四个要素和员工执行力的四个层次  阻碍执行的六个因素及对策研究  完成任务不等于创造结果  落实才会有事业的突破 三、沟通导论  认识沟通的重要性 沟通流程图和基本结构  沟通能力是管理者的核心能力  什么是沟通频道和沟通步骤  凡说之难，在知所说之心 四、沟通原则与沟通机制  两个要素：气氛 情绪  三种语言：文字语言、有声语言、肢体语言  四个特征：行为的主动性、对象的多样性 过程的互动性、目的的双重性 五“心”：喜悦心、包容心、利他心、同理心、赞美心