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秦绪文:秦绪文:引爆客流 汽车美容店只用一招
2018-01-09 2266

有一位汽车美容店的老板经朋友介绍找到我,向我咨询如何告别坐等生意的窘境,做到主动开发客户。



我问他的第一件事情就是,如果锁定 1 个精准客户,一年时间能够从 他身上赚多少钱?包括洗车、修车、保养,还有购买其他周边产品等, 他说,1 个精准客户被他锁住以后,至少能够从他身上赚到 3000 元, 这是比较保守的回答。

我继续追,如果吸引100个客户过来,有没有把握锁定1个消费一年?

他感到非常惊讶,并带有证明的口气说,肯定不止,要是这样的话直 接关门就好了,最后他拍着胸口保证,如果是真正是有需求的目标客 户,100 个至少能够锁定 30个。

见他如此胸有成竹,我就顺利的表达了自己的想法,我说,如果花 30 元的成本吸引 1 个客户进店,进来 100 个锁定 1 个就不亏,按照你 刚说的锁定 30个,岂不赚大了!

此时,他显得有些兴奋,同时又带有疑惑的眼神! 我继续了解了一些相关服务成本后,开始帮他规划了引流产品,我说,洗车的成本 5 元左右,完全可以提供 5 次免费洗车,总成本也就 25 元,转换成市场价就是 100元的洗车服务。

再比如说,汽车消毒一次,成本也不到 5 元,把价值塑造好,市场价 收费至少 60 元左右,洗车和消毒捆绑在一起,成本刚好 30 元,而整 体的市场价就是 160 元了,160 元的服务对于车主来说有没有价值?

我继续说,你肯定渴望吸引过来的都是有消费能力的车主,所以找一 些中高端的消费场所合作,比如,酒店、咖啡厅、高端足浴会所等, 让他们把这张价值 160 元的服务卡当赠品免费送给他们的会员,持卡 过来便可以免费享受服务,这样过来的基本上都会是你的精准目标客户了。

听到这里他已经豁然开朗了,获取客户就这么简单,完全不需要到大街上发广告,通过设计引流产品对接精准客户渠道(鱼塘)是最快、 最没有风险的拓客方式。

要知道吸引 100 个客户进店只要锁定 1 个就不赔钱,锁定 2 个就赚 了,就算不按他承诺的锁定 30 个计算,哪怕锁定 10 个,这样的投资 回报率都够高了!

再延伸一下思考,难道锁定的客户只消费1年吗?只要维护好,有没 有可能消费2 年、3 年、甚至 5 年呢?有没有可能还介绍自己的朋友过来呢?所以说后端的价值更大,完全可以比预想的赚得还要多。

其实很多店的服务都可以这样计算,记得前年我被一家化妆品公司邀请作为年会嘉宾,有一个老板咨询我如何开发客户,我仅仅分享了利用客户终身价值的买客户思路,据说后来就实现了自动化客源导入。


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