【课程标准】
国际化的课程结构 + 互动体验式的训练 + 美容院的实际销售案例
【课程宗旨】
以结果为导向,以训练为基础,以应用为核心。
【课程形式】
导师讲解,学员互动,案例分析,课程现场。
【课程特色】
互动教学——有效检验学习成效
通过一连串游戏活动与理论相辅相成,经由学员实际的参与,增加学习的应用气氛,并通过有效分享,达到教学相长的目的,彼此激荡出更多意想不到的效果。
故事教学——增进记忆学习内容
幽默的故事可以调节学习情绪,感人的故事可以增强反省的能力,激励的故
事可以转化为内在的动力,我们深信一个观念,一个故事可以让人改变旧有的思考模式,增强改变的动力。
案例教学——个案分析学习系统
课程学员深度沟通,交流讨论,掌握详细的步骤和成功的流程, 帮助学员更善于灵活运用。
演练教学——现场学员真实案例解析
55%导师讲授,35%学员演练,10%的分享总结!
学员进行分组,小组进行PK竞赛,学员在小组中进行话术演练,然后进行二人一组上台进行演练,导师进行个别案例分析,详细讲解说明,进行二次演练,直到达到营销标准动作。
【课程收获】
《美容院实战销售训练模式》培训课程:
彻底的激发美容师销售热情的工作状态;
让美容师掌握实战销售的销售原则、沟通方法和成交技巧;
让美容师改变传统的销售思维模式及销售方法;
让美容师学会快速与顾客建立亲和力与信赖感的方法;
让美容师能够准确把握需求,快速成交有意向的顾客;
让美容师学会面向各种类型顾客的情感销售策略;
掌握有效利用顾客的抗拒理由,直接成交顾客并与顾客保持良好关系的技巧;
不断提升顾客成交率与顾客忠诚度,和顾客成为一辈子的朋友,而不是一下子的朋友;
运用情感服务打造一个越来越轻松、越来越快乐的美容院情感营销盈利系统……
【课程内容】
第一讲、为什么一定要学会销售的六个理由
1、销售等于收入
2、贫贱夫妻百事哀
3、财富的指数决定幸福的度数
4、沟通无处不在,销售随时随地
5、成功两大关键:85%靠人际沟通 15%靠专业技能
6、你这一辈子可以不用懂那么的学问,一定要懂“销售”的学问
第二讲、彻底拆除销售思维里的墙
1、不守旧
2、不恐惧
3、不怀疑
4、不抱怨
5、不等待
第三讲、让我们彻底的剖析销售
1、你是如何理解销售的?
2、揭开销售的神秘面纱?
3、你究竟销售的是什么?
4、顾客买的究竟是什么?
5、顾客最关心的三个问题是什么?
6、顾客最渴望的是什么?
7、顾客最深切的渴望是什么?
第四讲、如何快速消除恐惧感,建立自信?
1、所有销售的失败的两个原因:信念问题和话术问题
2、美容师为何会出现恐惧感?
3、该如何有效解除恐惧感?
4、激发潜能,让自己保持在巅峰状态!
第五讲、创造高收入的实战销售信念
1、 为什么我的钱要放在她们的口袋里呢?让我把它拿回来吧
2、 今天没有成交及收到钱,今天真是白活了
3、 我一定要让“收钱”成为我的第一习惯
4、 大胆开口要求:万一她答应怎么办?
5、 为了不让顾客花冤枉钱,还是让我“成交“她吧
6、 除非我放弃,否则没有人可以让我放弃
第六讲、美容师沟通顾客的三大原则
1、 开的了口 (A、敢讲 B、能讲 C、会讲)
2、 沉的住气 (A、知己知彼 B、不急不躁 C、循序渐进)
3、 下的了手 (A、直接请求 B、敢于要求 C、强迫恳求)
第七讲、美容师实战销售的十大规则:
1、 不了解顾客的需求就急于介绍产品等于“自杀”
2、 根据顾客的反应决定你的回应,倾听很重要
3、 要用笑声来感染你的顾客
4、 销售就是帮助顾客发现问题并解决问题
5、 影响顾客的三个关键:文字、声音,肢体语言
6、 顾客的三种沟通类型:视觉,听觉,触觉
7、 沟通的目的是为了达成共识,说服的目的是达成你要的结果
8、 与顾客相处你必须要了解的是:每个顾客都是不同的
9、 当顾客听完你的表达,看到你的表现时,就已经决定要不要买了
10、 成交顾客不在于解答顾客提出的问题,而在于解决顾客的问题
第八讲、美容师实战销售三点式顾客谈判策略
1、如何发现顾客的痛点 (顾客的问题,不买的坏处?)
2、如何对接顾客的利益点 (顾客的价值,买的好处?)
3、如何激发顾客的决策点 (为什么要马上买的理由?)
A、快速成交要制造紧迫感
B、制造紧迫感的9种最有效方法:
(1)限数量
(2)限时间
(3)限人数
(4)限价格
(5)限活动
(6)限日期
(7)限定制
(8)限会员
(9)限特殊