李骐,李骐讲师,李骐联系方式,李骐培训师-【讲师网】
通用管理和项目管理讲师
52
鲜花排名
0
鲜花数量
扫一扫加我微信
李骐:什么叫PMP?
2016-01-20 7155

第一节、 题型介绍

所有题目可以大致归入以下三类题型:纯知识题,包括概念、输入

输出、工具与技术;情景题,给出具体的项目管理环境,问下一步

做什么或什么是必须做的;计算题,题干明确,答案唯一,属于必

拿分数。

1、纯知识题:

(1)概念:能够区分各种概念,如风险条件、风险起因、风险事件

和风险触发器等。概念题的多寡每次考试都不太一样。

(2)输入输出工具与技术:每次考试通常都会有10多道输入输出工

具与技术题,但新版考试的趋势是越来越少了。

输入输出ITTO题经常出现变形题目,如下题所示:

题目:在项目成本管理过程中,需要设法弄清楚项目资金需求和工

作绩效数据等,以进行:

A、估算成本  B、制定预算  C、控制成本  D、以上都是

本题属于IO题型的变形题,只有控制成本的输入包含项目资金需求

和工作绩效数据,因此选C。

题目:下列哪项可作为项目估算成本的依据:

A、项目资金需求  B、资源日历  C、成本绩效数据  D、工作分解

结构

本题也属于IO题型的变形题,估算成本的输入虽然没有WBS,但其输

入范围基准包括项目范围说明书、WBS和WBS词典,因此选D。

题目:你是项目经理,正处于制定预算过程。你手里的项目范围说

明书给出了一个12万天币的预算,但是那是去年在你没有进行详细

分析之前的一个预算。下面的各种工具,你将不会用到:

A、资金限制平衡  B、储备分析  C、质量成本  D、成本汇总

本题虽然是考工具与技术,但前面仍然给了很多情景描述,这是未

来考试的趋势。本题选C。

2、情景题:通常需要结合PMI主义、北美价值观、输入输出工具与

技术答题。做情景题需要:

(1)提取关键信息的能力:

1.平时要善于总结各种概念的关键词;

2.通常接近问题的那句话为有效信息,但是否是关键信息需要进一

步判断;

3.学会区分冗余信息。辨别冗余信息的标准:

? 这些信息好像在表达某种意思,但又没说清楚,不能从中得出有

意义结论;

? 这些信息与题干所问的问题不相关,尽管你可以从这些信息得到

某种结论。

(2)看到如下问题你应当注意:

1.“下一步应该做什么?”“接着要做什么?”“项目经理应

该?”,要选PM最先要做的第一件事情。

2.“下列选项最好?”“什么是必须做的?”,正确的答案应该能

解决潜在的问题。

(3)转折词:要注意题目中的转折词,通常转折词后面的信息比较

重要。

3、计算题:

需要掌握的计算题包括:

(1)项目选择方法,如NPV

(2)CPM关键路径法计算

(3)EVM挣值管理相关概念理解与计算题

(4)潜在沟通渠道计算

(5)折旧计算/自制或外购分析

(6)EMV计算

(7)合同金额计算

此外,特别注意职业道德题目在新版的考试中不再单列,而且考试

的趋势是越来越少,下面选了一些典型的职业道德题目,供大家理

解思路(粗体为正确答案):

题目:你们已经为国外的一个工程提交了投标文件,并且很希望中

标。你们从当地的投标代理人那里得知,根据该国的习惯,为了中

标,就有必要向某些官员送钱。你们应该:

A.尊重当地的习惯,向官员送钱   B拒绝送钱,即便不能中标

C.了解需要向哪些官员送钱       D立即撤回投标,以便维护

公司的尊严

题目:你所管理的项目有一份很好的风险管理计划。一个大学的教

授找到你,想要把这个风险管理计划收进一本项目管理教科书中做

案例,并承诺将向你支付500天币的稿费。你应该:

A.删去计划中的项目名称和有关的名称后,把计划提交给教授

B.征得项目所在公司管理层的书面许可后,把计划提交给教授

C.拒绝把计划提交给教授

D.直接把计划提交给教授

题目:你即将参加PMP®考试。由于工作太忙,你一直没有好好复

习,所以很担心考试失败。这时,一个以前曾经参加过考试的同事

给了你一份试卷,并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该:

A.拒绝使用这份试卷,宁愿考试失败

B.调查这份试卷的真实性

C.使用这份试卷,并告诉同事不要把试卷再给别人

D.向PMI举报

题目:在与一个朋友聚会的时候,他告诉你一个机密。他去年曾经

私自挪用了一笔项目资金做自己的生意。尽管已经把钱全部都还回

去了,自己也没有再做这个生意了,他还是感到心里很内疚。得知

这个情况后,你应该:

A.朋友保证你不会向任何人提起这件事

B.调查这件事的详细情况

C.把这件事报告给朋友的经理

D.建议朋友自己去找他的经理坦白

题目:你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密

信息。你应该:

A.秘而不宣,与过去一样继续执行项目

B.把这些信息告诉你所在公司的经理

C.主动从项目工作中辞职,以避免利益冲突

D.把你无意中发现机密的事情告诉客户

题目:你们公司正在讨论海外扩张计划。你们打算在某个国家建立

一个新工厂。通过调查,你们了解到,根据该国的法律与习惯,妇

女的工资只有男人的40%。你们应该如何处理这种情况?

A.在该国开设工厂,并遵守当地的法律与习惯

B.放弃在该国开设工厂的计划

C.在该国开设工厂,但不雇佣女性员工

D.在该国开设工厂,但实行男女同工同酬

如果遇到这类典型的职业道德题目,就选“高大上”的光明正大的

选项,避免选择实际生活中的“最佳实践”。

第二节、 解题八项原则

在考试时必须形成PMP®的解题思维,最重要的包括PMI主义和思维,

要理解学会PMP®考试的定位规则、而且PMP®考试考的是选项的相对

正确性,而不是绝对正确性。具体如下:

一、 定位原则

题目:项目经理已经从项目成员处得到活动的持续时间估算。为了

完成项目计划的制定,他还需要:

A、变更请求  B、储备分析  C、推荐正确的行动  D、进度变更控

制系统

本题选项ACD都是控制进度过程的工作内容,只有B属于制定进度计

划过程,因此选B。

题目:当进度计划变更时,以下工具中不能控制其对项目的影响的

是:

A、绩效审查  B、假设情景分析  C、偏差分析  D、进度网络分析

本题选项ABC都是控制进度过程的工具与技术,只有D属于制定进度

计划过程的工具与技术,因此选D。

二、 紧急原则

题目:当地气象台刚刚发布了紧急暴风雨警报,预计2小时后有大暴

雨。你们正在执行的项目的某个部位需要特别保护。团队中的两

名成员对如何保护这个部位有很大的意见分歧,并为此争论不休。

在你发现这个情况后,应该如何解决他们之间的争论?

A.鼓励他们继续争论,以求得最好的保护方法

B.要求他们采用折中的保护方法

C.强行要求采用某种保护方法

D.要求他们征求其他成员的意见

题目中的关键句是“2小时后有暴雨”,说明情况紧急,没有时间进

行争论,项目经理只能采用强硬手段处理危机,因此选C。

三、 PMI思维原则

题目:项目经理确定一个项目存在与成本不一致的重复出现的问

题,他非常担心管理层的看法。下面哪种类型的信息对项目经理评

估绩效最有用:

A、CPI  B、高级管理层的抱怨清单  C、最终的甘特图  D、项目预

本题如果是China式思维,那毫无疑问最有用的是B选项,但PMI思维

告诉你,最有用的是选项A。

题目:你向高级管理层提交了成本预算。但是,他们认为预算太

高,要求降低10%。你应该:

A.服从管理层的指示,将预算压缩10%

B.采用成本较低的资源

C.请管理层先批准此预算,并答应他们在执行过程中设法节约

D.通知管理层需要削减一些工作

切记PMI强调工作范围和成本是对应的,如果削减成本就应该去掉部

分工作,这和中式思维是完全不同的,务必注意。因此,本题选D。

四、 西方情境原则

题目:在某设备制造和安装项目的执行阶段,卖方所在地机场的员

工罢工,导致设备不能按时启运。根据项目的进度计划,设备运输

是关键路径上的活动。这种情况下,买方最好:

A.允许卖方推迟项目完工时间

B.通知卖方必须按期完工,否则将违约

C.从另一个卖方购买同类设备

D.要求卖方赶工并让卖方承担赶工费用

员工罢工在西方很常见,但在China环境下较少,因此,是否属于合

同中的不可抗力,学员难以判断。PMP®试题必须假定考生是身处西

方的大型项目的项目经理,项目环境健全(有健全的PMO、完整的组

织过程资产和相应的项目管理制度),同时社会环境也是西方的,

如与本题相关的情景和法律。本题选A。

五、 没有调查就没有发言权原则

题目:针对一个即将启动的生产线改造项目,公司制造部门要求以

提高15%的产量作为项目目标,财务部门要求项目总成本不能超过

300万天币,而工程部门则要求尽可能使用最先进的技术。你的最佳

做法是?

A.制订一个项目计划以满足所有三方的目标

B.召集这三方项目干系人进行讨论,以达成一致意见

C.与工程部门沟通,讨论“最先进的技术”

D.重点考虑制造部门的要求

遇到问题时,PMI强调必须首先弄清楚问题,然后再做出决策的原

则,因此,本题选择B。

第三节、 做题注意事项

需要特别注意,不要在网络上随便下载题目来做,会乱了思维。因

为,网上的题目一般较老,很多知识没有根据新版PMBOK®更新,而

且出题很不严谨,没有经过反复推敲,做这样的题目只会事倍功

半,甚至适得其反。下面的题目是几种典型的错误类型:

一、 旧版知识型

题目:作为规划沟通输入的干系人登记册是以下那个过程的输出?

A、识别干系人  B、管理干系人期望  C、发布信息  D、报告绩效

本题是08版的题目,在12版中管理干系人期望已经被放到了新的知

识领域干系人这章,并且改名为“管理干系人参与”了。而发布信

息和报告绩效分别改为“管理沟通”和“控制沟通”了。

题目:你想要把一个高新技术的研发项目外包。因为项目的不确定

性很高,所以你想要给项目留出最大的灵活性,以便在执行过程中

迅速应变。你打算邀请一家曾经合作过多年的研究所来签署合同。

你可以很放心地与他们开展全方位的合作。你将采用哪种合同类

型?

A.总价合同               B.工料合同

C.成本加固定费用合同     D.成本加百分比合同

本题的参考答案选D,但成本加百分百合同在大多数国家是非法的,

因为PMI将其划为“不具有普遍性的知识”而不再作为考点。

此外,旧版的知识和概念比较多,比如“成本绩效基准”、“核实

范围”、“绩效报告”、“发布信息”、“确认的可交付成果”、

“趋势图”、“工作绩效测量结果”等非常容易和新版混淆的概

念。另外还包括一些概念的澄清,比如工作绩效数据、信息和报告

就和旧版的含义不同,相应的老版试题就不能做为参考了。因此,

提醒各位学员,一定要做新题目,切勿做老题,否则,可能越做越

糊涂,对考试很不利。

二、 超纲知识型

题目:下述哪项属于项目的直接成本?

A、保险费用  B、发包费用  C、工资税费  D、会计费用

正确答案的“发包费用”,对于PMBOK®来说是陌生词汇,发包费用

其实就是外包的费用,包括实施外包所需的费用,比如独立估算的

费用、招标评标所涉及的费用等。这样的题目,几乎不会再次出现

在当前的PMP®考试中,学员可以无视。

三、 不知所云型

题目:政府规划和工会合同,在制定下面哪个计划时必须考虑到?

A、项目管理计划  B、沟通管理计划  C、人力资源计划  D、进度

管理计划

本题有人认为答案是C,理由是政府规划和工会合同是事业环境因

素。但是查看PMBOK®12版发现所有选项的输入都有事业环境因素。

因此,这样的解释让人难以信服。

四、 自我矛盾型

题目:项目经理要求团队成员从活动开始计算项目成本,这种估算

技术是?

A、自上而下估算  B、类比估算  C、参数估算  D、PERT

本题有人使用排除法,认为项目团队进行的肯定不是自上而下估

算,题干也看不出用了参数,更没有采用三点估算,因此排除A、

C、D,只能选择B。但类比估算本身就是一种自上而下的估算,由此

看来,此题的题目本身不严谨,这样的题目切记不要花费过多时

间。

五、 模棱两可型

题目:高层管理者发现项目经理正在和项目成员、干系人开会讨论

项目质量。他们在项目工作上很努力,而且很有团队意识。高层管

理者提议时间紧迫,项目经理没有必要再开质量会议,请问,高层

管理者错在哪里?

A、提高质量会导致生产率下降、提高成本和增加成本风险

B、提高质量会导致生产率增加、降低成本和降低成本风险

C、提高质量会导致生产率增加、提高成本和增加成本风险

D、提高质量会导致生产率下降、提高成本和减少成本风险

本题有人认为是A,有人认为是选B。究其原因是两者的角度不同,

选A的人认为题干问的是管理者的错误想法是哪个,而选B的人认为

题干问的是管理者应该的正确做法是哪个。题干正确的问法是“管

理者的错误想法是哪个”或“高层管理者没有意识到哪个”。

六、 咬文嚼字型

题目:预防比因为某些原因检验要重要得多,除了?

A、过程改进比可交付成果更重要  

B、质量风险的影响通常滞后发现

C、增加检验可能使士气降低

D、增加预防成本将明显降低潜在的故障成本

本题的题干读来比较晦涩,题干和选项的匹配也很让人费心思,基

本就得靠语文功夫。题干的意思就是哪项不能说明“预防比检验更

重要”,或者虽然都说“预防比检验更好”,但哪项说法是不正确

的。仔细看四个选项都似乎在说预防比检验更好,但哪个说法不正

确呢。增加检验可以降低不符合质量要求的产品数量,提高生产

率,从而提高团队士气。由此看来,选项C不正确。本题很是绕弯

子,这样的题目在真实考试中很少出现,即使出现,也应尽量依靠

题感,避免将自己绕晕,对整体考试不利。

除了过时的题目还有过时的考试思路,比如,一年前出版的书籍还

在强调输入、输出、工具与技术等题目的重要性。但实际上,

PMBOK®12版的考试更多倾向于情景化,对基本概念的考试也更多倾

向于理解,而不是简单考归属等问题。因此,PMP®考试的内容更加

突出思维和实战,如果没有从事过项目管理工作,靠死记硬背是很

难通过PMP®的,即使侥幸通过,对实际工作能力的提升也很有限。

请考试务必注意,学透才是硬道理!

第四节、 争议题目汇编

PMP®考试中有很多争议题,形成争议题的原因比较复杂,主要有几

方面:

1) 英文书籍翻译过来的题目,由于翻译的原因,常常造成词不达

意,甚至有中文与英文意思完成相反的情况出现,加之,中西文化

的不同,也造成争议题频出。

2) 讲课老师编辑的题目,这类题目由于是一家之言,难免有纰漏和

瑕疵,遣词造句和语境表述上容易让人产生误解。

3) PMP®考试中流传出来的题目,这类题目常常是大家凭记忆整理

的,完整性和可靠性都比较差,争议最多。

4) PMP®考试本身也有25道题目不做计分,这里面既包括区别度很低

的题目,也包括争议题目。

纵观争议题出现的原因,我们发现既有主观原因,也有客观原因,

是比较复杂的。下面详解几道典型的争议题目:

题目:如果不完全知道单个项目部分的需求,下列哪一个选项对于

项目经理估算资源需求最有帮助?

A、专家判断          B、替代分析 

C、自下而上估算       D、公布的估算数据

孙悟空:可以借助具有规划与估算专业知识的任何小组或个人进行

专家判断,从而评价估算活动资源。选A。

猪八戒:既然不知道具体的需求就应该动员专业人员,利用自下而

上估算。选C。

唐僧:建议选A。题目语境虽然有一些模糊,但题干更多的是一个既

成前提,而非需要改善的内容。

题目:负责管理一组人员,他们从事的工作是从三个可能的项目中

选择一个项目,项目旨在开发防蚊剂。你在开会时,许多团队成员

已经决定了要采用的项目选择技术。有些人认可内部收益率

(IRR),而另一些人赞成成本效益比率(BCR)。要决定采用哪种

方法,你首先应当:

A. 选择大多数团队成员了解的方法

B. 比较各种选择技术,并确定每种技术的优缺点

C. 识别公司最常用的技术,并确定这种技术是否适用于项目

D. 确定管理层的理念和希望

孙悟空:项目是在组织环境下运行的,事业环境因素必须要考虑,

公司常用的技术才能确保统一管理和汇报。选C。

猪八戒:根据学习曲线理论,熟练就是生产力。因此,大多数团队

成员了解的方法最有利于发挥效力。选A。

沙僧:作为最重要的干系人,管理层的态度决定着项目的方向,甚

至项目的生存。选D。

唐僧解惑:选C。选择项目是要考虑哪些因素:现实性和性能、高层

经理的意见、回收期、收益率 。

题目:由于发生火灾,首选供应商无法完成合同。项目经理从风险

记册中选择次选供应商来提供支持,是执行:

A   应急计划    B弹回计划    C权变措施    D变更请求

猪八戒:次选供应商,当然是应急计划无效时的计划,那就是弹回

计划。不选B,把俺老猪蒸了吃。

孙悟空:呆子,卤煮火烧都没用。次选供应商不是备选方案或备选

计划,不要被次选迷惑。实施“换供应商”是应急计划。选A。

唐僧:建议选A。昨天晚上跟一个学员讨论到凌晨一点,整整3个小

时,就是讨论为什么有两本书给出的答案不一样。

这些争议题让学员非常苦恼,有的学员在争议题上花费了很大的精

力是很不值得的。上面这题学员和老师从10点小组活动结束,一直

讨论到凌晨1点多,这样的专研精神值得钦佩,但对于PMP®考试来讲

则是得不偿失的。

由于多年的PMP®考试积累了为数不少的争议题。为师,在这里仅列

举了一小部分争议题目,这些题目在不同的书籍上有不同的解释,

请务必注意,只需要知道是争议题即可,无需深入讨论:

题目:尽管公司的项目生命周期并未强令何时进行项目评审,但你

认为在每个阶段结束时评审绩效是很重要的。这种评审的目的是____。

A. 根据项目基准确定完成项目工作需多少资源

B. 根据以往绩效调整进度基准和成本基准

C. 获取客户对项目可交付成果的验收

D. 确定项目是否应该继续进入下一个阶段

建议答案: D

题目:以下哪项是项目失败的主要原因?

A. 缺少项目型或强矩阵结构,范围定义不充分,缺少项目计划

B. 没有高层管理的承诺和支持,项目小组不和谐, 项目经理领导

不力

C. 客户需求认识不充分,项目小组成员分散在不同地方,在项目交

付前没有和客户充分沟通

D. 组织因素,客户需求认识不充分,项目需求不明确,计划编制和

控制不力

建议答案: D

题目:项目成功的原因往往是相似的,但失败的原因是多种多样

的。以下哪项最好地描述了导致项目失败的主要原因?

A. 没有PMO、没有项目章程、没有项目管理计划

B. 干系人需求不清楚、团队成员地理位置分散、团队建设不力

C. 缺乏高级管理层的支持、项目团队内部不协调、项目经理的缺乏

领导能力

D. 组织文化、干系人需求不清楚、项目目标不可测量

建议答案: C

题目:完成项目时,项目经理将项目计划、会议纪要、报告和其他

项目文件归档。在完成最终项目报告后,项目经理下一步应该怎么

做?

A. 将最终报告分发给发起人

B. 结束采购

C. 获得项目可交付成果的验收

D. 更新问题日志

建议答案: A

最后,特别提醒学员,在遇到争议题后要做的事情就是寻求教师的

帮助,理解正确的思路,不要被错误的描述和题解所迷惑。最重要

的是,不要在争议题上花费过多的时间,尤其是在宝贵的最后两

周。务必记住下面的话:能否通过考试取决于你做对了多少题,而

不是做对了多少难题!

上一篇 师徒辩经
上一篇 PMP的价值
全部评论 (0)
讲师网宁波站 nb.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系:小文老师 18681582316

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中