所有题目可以大致归入以下三类题型:纯知识题,包括概念、输入
输出、工具与技术;情景题,给出具体的项目管理环境,问下一步
做什么或什么是必须做的;计算题,题干明确,答案唯一,属于必
拿分数。
1、纯知识题:
(1)概念:能够区分各种概念,如风险条件、风险起因、风险事件
和风险触发器等。概念题的多寡每次考试都不太一样。
(2)输入输出工具与技术:每次考试通常都会有10多道输入输出工
具与技术题,但新版考试的趋势是越来越少了。
输入输出ITTO题经常出现变形题目,如下题所示:
题目:在项目成本管理过程中,需要设法弄清楚项目资金需求和工
作绩效数据等,以进行:
A、估算成本 B、制定预算 C、控制成本 D、以上都是
本题属于IO题型的变形题,只有控制成本的输入包含项目资金需求
和工作绩效数据,因此选C。
题目:下列哪项可作为项目估算成本的依据:
A、项目资金需求 B、资源日历 C、成本绩效数据 D、工作分解
结构
本题也属于IO题型的变形题,估算成本的输入虽然没有WBS,但其输
入范围基准包括项目范围说明书、WBS和WBS词典,因此选D。
题目:你是项目经理,正处于制定预算过程。你手里的项目范围说
明书给出了一个12万天币的预算,但是那是去年在你没有进行详细
分析之前的一个预算。下面的各种工具,你将不会用到:
A、资金限制平衡 B、储备分析 C、质量成本 D、成本汇总
本题虽然是考工具与技术,但前面仍然给了很多情景描述,这是未
来考试的趋势。本题选C。
2、情景题:通常需要结合PMI主义、北美价值观、输入输出工具与
技术答题。做情景题需要:
(1)提取关键信息的能力:
1.平时要善于总结各种概念的关键词;
2.通常接近问题的那句话为有效信息,但是否是关键信息需要进一
步判断;
3.学会区分冗余信息。辨别冗余信息的标准:
? 这些信息好像在表达某种意思,但又没说清楚,不能从中得出有
意义结论;
? 这些信息与题干所问的问题不相关,尽管你可以从这些信息得到
某种结论。
(2)看到如下问题你应当注意:
1.“下一步应该做什么?”“接着要做什么?”“项目经理应
该?”,要选PM最先要做的第一件事情。
2.“下列选项最好?”“什么是必须做的?”,正确的答案应该能
解决潜在的问题。
(3)转折词:要注意题目中的转折词,通常转折词后面的信息比较
重要。
3、计算题:
需要掌握的计算题包括:
(1)项目选择方法,如NPV
(2)CPM关键路径法计算
(3)EVM挣值管理相关概念理解与计算题
(4)潜在沟通渠道计算
(5)折旧计算/自制或外购分析
(6)EMV计算
(7)合同金额计算
此外,特别注意职业道德题目在新版的考试中不再单列,而且考试
的趋势是越来越少,下面选了一些典型的职业道德题目,供大家理
解思路(粗体为正确答案):
题目:你们已经为国外的一个工程提交了投标文件,并且很希望中
标。你们从当地的投标代理人那里得知,根据该国的习惯,为了中
标,就有必要向某些官员送钱。你们应该:
A.尊重当地的习惯,向官员送钱 B拒绝送钱,即便不能中标
C.了解需要向哪些官员送钱 D立即撤回投标,以便维护
公司的尊严
题目:你所管理的项目有一份很好的风险管理计划。一个大学的教
授找到你,想要把这个风险管理计划收进一本项目管理教科书中做
案例,并承诺将向你支付500天币的稿费。你应该:
A.删去计划中的项目名称和有关的名称后,把计划提交给教授
B.征得项目所在公司管理层的书面许可后,把计划提交给教授
C.拒绝把计划提交给教授
D.直接把计划提交给教授
题目:你即将参加PMP®考试。由于工作太忙,你一直没有好好复
习,所以很担心考试失败。这时,一个以前曾经参加过考试的同事
给了你一份试卷,并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该:
A.拒绝使用这份试卷,宁愿考试失败
B.调查这份试卷的真实性
C.使用这份试卷,并告诉同事不要把试卷再给别人
D.向PMI举报
题目:在与一个朋友聚会的时候,他告诉你一个机密。他去年曾经
私自挪用了一笔项目资金做自己的生意。尽管已经把钱全部都还回
去了,自己也没有再做这个生意了,他还是感到心里很内疚。得知
这个情况后,你应该:
A.朋友保证你不会向任何人提起这件事
B.调查这件事的详细情况
C.把这件事报告给朋友的经理
D.建议朋友自己去找他的经理坦白
题目:你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密
信息。你应该:
A.秘而不宣,与过去一样继续执行项目
B.把这些信息告诉你所在公司的经理
C.主动从项目工作中辞职,以避免利益冲突
D.把你无意中发现机密的事情告诉客户
题目:你们公司正在讨论海外扩张计划。你们打算在某个国家建立
一个新工厂。通过调查,你们了解到,根据该国的法律与习惯,妇
女的工资只有男人的40%。你们应该如何处理这种情况?
A.在该国开设工厂,并遵守当地的法律与习惯
B.放弃在该国开设工厂的计划
C.在该国开设工厂,但不雇佣女性员工
D.在该国开设工厂,但实行男女同工同酬
如果遇到这类典型的职业道德题目,就选“高大上”的光明正大的
选项,避免选择实际生活中的“最佳实践”。
在考试时必须形成PMP®的解题思维,最重要的包括PMI主义和思维,
要理解学会PMP®考试的定位规则、而且PMP®考试考的是选项的相对
正确性,而不是绝对正确性。具体如下:
一、 定位原则
题目:项目经理已经从项目成员处得到活动的持续时间估算。为了
完成项目计划的制定,他还需要:
A、变更请求 B、储备分析 C、推荐正确的行动 D、进度变更控
制系统
本题选项ACD都是控制进度过程的工作内容,只有B属于制定进度计
划过程,因此选B。
题目:当进度计划变更时,以下工具中不能控制其对项目的影响的
是:
A、绩效审查 B、假设情景分析 C、偏差分析 D、进度网络分析
本题选项ABC都是控制进度过程的工具与技术,只有D属于制定进度
计划过程的工具与技术,因此选D。
二、 紧急原则
题目:当地气象台刚刚发布了紧急暴风雨警报,预计2小时后有大暴
风雨。你们正在执行的项目的某个部位需要特别保护。团队中的两
名成员对如何保护这个部位有很大的意见分歧,并为此争论不休。
在你发现这个情况后,应该如何解决他们之间的争论?
A.鼓励他们继续争论,以求得最好的保护方法
B.要求他们采用折中的保护方法
C.强行要求采用某种保护方法
D.要求他们征求其他成员的意见
题目中的关键句是“2小时后有暴雨”,说明情况紧急,没有时间进
行争论,项目经理只能采用强硬手段处理危机,因此选C。
三、 PMI思维原则
题目:项目经理确定一个项目存在与成本不一致的重复出现的问
题,他非常担心管理层的看法。下面哪种类型的信息对项目经理评
估绩效最有用:
A、CPI B、高级管理层的抱怨清单 C、最终的甘特图 D、项目预
算
本题如果是China式思维,那毫无疑问最有用的是B选项,但PMI思维
告诉你,最有用的是选项A。
题目:你向高级管理层提交了成本预算。但是,他们认为预算太
高,要求降低10%。你应该:
A.服从管理层的指示,将预算压缩10%
B.采用成本较低的资源
C.请管理层先批准此预算,并答应他们在执行过程中设法节约
D.通知管理层需要削减一些工作
切记PMI强调工作范围和成本是对应的,如果削减成本就应该去掉部
分工作,这和中式思维是完全不同的,务必注意。因此,本题选D。
四、 西方情境原则
题目:在某设备制造和安装项目的执行阶段,卖方所在地机场的员
工罢工,导致设备不能按时启运。根据项目的进度计划,设备运输
是关键路径上的活动。这种情况下,买方最好:
A.允许卖方推迟项目完工时间
B.通知卖方必须按期完工,否则将违约
C.从另一个卖方购买同类设备
D.要求卖方赶工并让卖方承担赶工费用
员工罢工在西方很常见,但在China环境下较少,因此,是否属于合
同中的不可抗力,学员难以判断。PMP®试题必须假定考生是身处西
方的大型项目的项目经理,项目环境健全(有健全的PMO、完整的组
织过程资产和相应的项目管理制度),同时社会环境也是西方的,
如与本题相关的情景和法律。本题选A。
五、 没有调查就没有发言权原则
题目:针对一个即将启动的生产线改造项目,公司制造部门要求以
提高15%的产量作为项目目标,财务部门要求项目总成本不能超过
300万天币,而工程部门则要求尽可能使用最先进的技术。你的最佳
做法是?
A.制订一个项目计划以满足所有三方的目标
B.召集这三方项目干系人进行讨论,以达成一致意见
C.与工程部门沟通,讨论“最先进的技术”
D.重点考虑制造部门的要求
遇到问题时,PMI强调必须首先弄清楚问题,然后再做出决策的原
则,因此,本题选择B。
需要特别注意,不要在网络上随便下载题目来做,会乱了思维。因
为,网上的题目一般较老,很多知识没有根据新版PMBOK®更新,而
且出题很不严谨,没有经过反复推敲,做这样的题目只会事倍功
半,甚至适得其反。下面的题目是几种典型的错误类型:
一、 旧版知识型
题目:作为规划沟通输入的干系人登记册是以下那个过程的输出?
A、识别干系人 B、管理干系人期望 C、发布信息 D、报告绩效
本题是08版的题目,在12版中管理干系人期望已经被放到了新的知
识领域干系人这章,并且改名为“管理干系人参与”了。而发布信
息和报告绩效分别改为“管理沟通”和“控制沟通”了。
题目:你想要把一个高新技术的研发项目外包。因为项目的不确定
性很高,所以你想要给项目留出最大的灵活性,以便在执行过程中
迅速应变。你打算邀请一家曾经合作过多年的研究所来签署合同。
你可以很放心地与他们开展全方位的合作。你将采用哪种合同类
型?
A.总价合同 B.工料合同
C.成本加固定费用合同 D.成本加百分比合同
本题的参考答案选D,但成本加百分百合同在大多数国家是非法的,
因为PMI将其划为“不具有普遍性的知识”而不再作为考点。
此外,旧版的知识和概念比较多,比如“成本绩效基准”、“核实
范围”、“绩效报告”、“发布信息”、“确认的可交付成果”、
“趋势图”、“工作绩效测量结果”等非常容易和新版混淆的概
念。另外还包括一些概念的澄清,比如工作绩效数据、信息和报告
就和旧版的含义不同,相应的老版试题就不能做为参考了。因此,
提醒各位学员,一定要做新题目,切勿做老题,否则,可能越做越
糊涂,对考试很不利。
二、 超纲知识型
题目:下述哪项属于项目的直接成本?
A、保险费用 B、发包费用 C、工资税费 D、会计费用
正确答案的“发包费用”,对于PMBOK®来说是陌生词汇,发包费用
其实就是外包的费用,包括实施外包所需的费用,比如独立估算的
费用、招标评标所涉及的费用等。这样的题目,几乎不会再次出现
在当前的PMP®考试中,学员可以无视。
三、 不知所云型
题目:政府规划和工会合同,在制定下面哪个计划时必须考虑到?
A、项目管理计划 B、沟通管理计划 C、人力资源计划 D、进度
管理计划
本题有人认为答案是C,理由是政府规划和工会合同是事业环境因
素。但是查看PMBOK®12版发现所有选项的输入都有事业环境因素。
因此,这样的解释让人难以信服。
四、 自我矛盾型
题目:项目经理要求团队成员从活动开始计算项目成本,这种估算
技术是?
A、自上而下估算 B、类比估算 C、参数估算 D、PERT
本题有人使用排除法,认为项目团队进行的肯定不是自上而下估
算,题干也看不出用了参数,更没有采用三点估算,因此排除A、
C、D,只能选择B。但类比估算本身就是一种自上而下的估算,由此
看来,此题的题目本身不严谨,这样的题目切记不要花费过多时
间。
五、 模棱两可型
题目:高层管理者发现项目经理正在和项目成员、干系人开会讨论
项目质量。他们在项目工作上很努力,而且很有团队意识。高层管
理者提议时间紧迫,项目经理没有必要再开质量会议,请问,高层
管理者错在哪里?
A、提高质量会导致生产率下降、提高成本和增加成本风险
B、提高质量会导致生产率增加、降低成本和降低成本风险
C、提高质量会导致生产率增加、提高成本和增加成本风险
D、提高质量会导致生产率下降、提高成本和减少成本风险
本题有人认为是A,有人认为是选B。究其原因是两者的角度不同,
选A的人认为题干问的是管理者的错误想法是哪个,而选B的人认为
题干问的是管理者应该的正确做法是哪个。题干正确的问法是“管
理者的错误想法是哪个”或“高层管理者没有意识到哪个”。
六、 咬文嚼字型
题目:预防比因为某些原因检验要重要得多,除了?
A、过程改进比可交付成果更重要
B、质量风险的影响通常滞后发现
C、增加检验可能使士气降低
D、增加预防成本将明显降低潜在的故障成本
本题的题干读来比较晦涩,题干和选项的匹配也很让人费心思,基
本就得靠语文功夫。题干的意思就是哪项不能说明“预防比检验更
重要”,或者虽然都说“预防比检验更好”,但哪项说法是不正确
的。仔细看四个选项都似乎在说预防比检验更好,但哪个说法不正
确呢。增加检验可以降低不符合质量要求的产品数量,提高生产
率,从而提高团队士气。由此看来,选项C不正确。本题很是绕弯
子,这样的题目在真实考试中很少出现,即使出现,也应尽量依靠
题感,避免将自己绕晕,对整体考试不利。
除了过时的题目还有过时的考试思路,比如,一年前出版的书籍还
在强调输入、输出、工具与技术等题目的重要性。但实际上,
PMBOK®12版的考试更多倾向于情景化,对基本概念的考试也更多倾
向于理解,而不是简单考归属等问题。因此,PMP®考试的内容更加
突出思维和实战,如果没有从事过项目管理工作,靠死记硬背是很
难通过PMP®的,即使侥幸通过,对实际工作能力的提升也很有限。
请考试务必注意,学透才是硬道理!
PMP®考试中有很多争议题,形成争议题的原因比较复杂,主要有几
方面:
1) 英文书籍翻译过来的题目,由于翻译的原因,常常造成词不达
意,甚至有中文与英文意思完成相反的情况出现,加之,中西文化
的不同,也造成争议题频出。
2) 讲课老师编辑的题目,这类题目由于是一家之言,难免有纰漏和
瑕疵,遣词造句和语境表述上容易让人产生误解。
3) PMP®考试中流传出来的题目,这类题目常常是大家凭记忆整理
的,完整性和可靠性都比较差,争议最多。
4) PMP®考试本身也有25道题目不做计分,这里面既包括区别度很低
的题目,也包括争议题目。
纵观争议题出现的原因,我们发现既有主观原因,也有客观原因,
是比较复杂的。下面详解几道典型的争议题目:
题目:如果不完全知道单个项目部分的需求,下列哪一个选项对于
项目经理估算资源需求最有帮助?
A、专家判断 B、替代分析
C、自下而上估算 D、公布的估算数据
孙悟空:可以借助具有规划与估算专业知识的任何小组或个人进行
专家判断,从而评价估算活动资源。选A。
猪八戒:既然不知道具体的需求就应该动员专业人员,利用自下而
上估算。选C。
唐僧:建议选A。题目语境虽然有一些模糊,但题干更多的是一个既
成前提,而非需要改善的内容。
题目:负责管理一组人员,他们从事的工作是从三个可能的项目中
选择一个项目,项目旨在开发防蚊剂。你在开会时,许多团队成员
已经决定了要采用的项目选择技术。有些人认可内部收益率
(IRR),而另一些人赞成成本效益比率(BCR)。要决定采用哪种
方法,你首先应当:
A. 选择大多数团队成员了解的方法
B. 比较各种选择技术,并确定每种技术的优缺点
C. 识别公司最常用的技术,并确定这种技术是否适用于项目
D. 确定管理层的理念和希望
孙悟空:项目是在组织环境下运行的,事业环境因素必须要考虑,
公司常用的技术才能确保统一管理和汇报。选C。
成员了解的方法最有利于发挥效力。选A。
沙僧:作为最重要的干系人,管理层的态度决定着项目的方向,甚
至项目的生存。选D。
唐僧解惑:选C。选择项目是要考虑哪些因素:现实性和性能、高层
经理的意见、回收期、收益率 。
题目:由于发生火灾,首选供应商无法完成合同。项目经理从风险
登记册中选择次选供应商来提供支持,是执行:
A 应急计划 B弹回计划 C权变措施 D变更请求
猪八戒:次选供应商,当然是应急计划无效时的计划,那就是弹回
计划。不选B,把俺老猪蒸了吃。
孙悟空:呆子,卤煮火烧都没用。次选供应商不是备选方案或备选
计划,不要被次选迷惑。实施“换供应商”是应急计划。选A。
唐僧:建议选A。昨天晚上跟一个学员讨论到凌晨一点,整整3个小
时,就是讨论为什么有两本书给出的答案不一样。
这些争议题让学员非常苦恼,有的学员在争议题上花费了很大的精
力是很不值得的。上面这题学员和老师从10点小组活动结束,一直
讨论到凌晨1点多,这样的专研精神值得钦佩,但对于PMP®考试来讲
则是得不偿失的。
由于多年的PMP®考试积累了为数不少的争议题。为师,在这里仅列
举了一小部分争议题目,这些题目在不同的书籍上有不同的解释,
请务必注意,只需要知道是争议题即可,无需深入讨论:
题目:尽管公司的项目生命周期并未强令何时进行项目评审,但你
认为在每个阶段结束时评审绩效是很重要的。这种评审的目的是____。
A. 根据项目基准确定完成项目工作需多少资源
B. 根据以往绩效调整进度基准和成本基准
C. 获取客户对项目可交付成果的验收
D. 确定项目是否应该继续进入下一个阶段
建议答案: D
题目:以下哪项是项目失败的主要原因?
A. 缺少项目型或强矩阵结构,范围定义不充分,缺少项目计划
B. 没有高层管理的承诺和支持,项目小组不和谐, 项目经理领导
不力
C. 客户需求认识不充分,项目小组成员分散在不同地方,在项目交
付前没有和客户充分沟通
D. 组织因素,客户需求认识不充分,项目需求不明确,计划编制和
控制不力
建议答案: D
题目:项目成功的原因往往是相似的,但失败的原因是多种多样
的。以下哪项最好地描述了导致项目失败的主要原因?
A. 没有PMO、没有项目章程、没有项目管理计划
C. 缺乏高级管理层的支持、项目团队内部不协调、项目经理的缺乏
领导能力
D. 组织文化、干系人需求不清楚、项目目标不可测量
建议答案: C
题目:完成项目时,项目经理将项目计划、会议纪要、报告和其他
项目文件归档。在完成最终项目报告后,项目经理下一步应该怎么
做?
A. 将最终报告分发给发起人
B. 结束采购
C. 获得项目可交付成果的验收
D. 更新问题日志
建议答案: A
最后,特别提醒学员,在遇到争议题后要做的事情就是寻求教师的
帮助,理解正确的思路,不要被错误的描述和题解所迷惑。最重要
的是,不要在争议题上花费过多的时间,尤其是在宝贵的最后两
周。务必记住下面的话:能否通过考试取决于你做对了多少题,而
不是做对了多少难题!