培训意义:1.调节心态,提升工作积极性,增强团队凝聚力,从心理突破实现业绩突破。
2.传授销售技巧,让员工更专业,与客户沟通更容易,进而提升销售 业绩。
3.塑造整体形象
培训目的:1.激活工作动力
2.调动积极情绪
3.加强沟通能力
4.完善销售技能
5.提升工作效率
培训形式:讲授(50%),活动(30%),交流分享(20%)
培训纲要:
第一篇 内功心法
第一节凝神静气——心态调节
通过“自我接纳”理论,辅以静坐冥想,调节心理状态,让员工有一个良好的学习心态,正视自我问题,并发现问题所在。
第二节打通经脉——掌握沟通
讲授说话的心态和技巧,分为内外两部分。对内,加强员工之间交流,尤其是领导与下属之间的沟通;对外,提升成交沟通与说服客户技巧,学习建立良好的客情关系。
第三节气走全身——情绪提升
由内而外,点燃员工的销售欲望,调动起员工工作积极性,提升个人业绩,加强团队凝聚力。
第二篇 横练外功
第一节 炼体——热爱拒绝
结合第一节的心态调节,释放内心积压的负面情绪,正视工作中出现的否定,不管是同事给与的否定,还是客户表达的拒绝,都要做到先接受,再热爱。从而增强员工的抗压能力,避免人才流失。
第二节 锻骨——管家营销
销售员为了业绩而丧失职业道德,扰乱市场的现象比比皆是,传统观念中顾客是上帝,让人误以为成交是求来的。本环节将纠正乞丐式销售思想,传授专业技巧,让员工会销售,爱销售,不用担心低三下四丢单子,反而不卑不亢提升成交机率。
第三节 换髓——商务礼仪
从接待到送客再到二次接触,从细节入手向员工传授规范商务礼仪,结合前五节课程内容,综合训练,让员工充分吸收整个课程,并能做到学有所用。