【课程大纲】
第一部分:高效沟通技巧
一、正确认识沟通
1、案例:踢猫效应的启示
2、什么是沟通
3、沟通困难的七大原因
二、高效沟通技巧
1、游戏:看图会话
2、沟通成功的三大基础
3、沟通的原则
4、沟通的心态
5、沟通的时机
6、沟通的技巧:
A、听的技巧:实战演练
B、说的技巧:实战演练
C、问的技巧:实战演练
D、语气与语调技巧:实战演练
E、肢体语言技巧:实战演练
三、与上级沟通的技巧
1、与上级沟通注意事项
2、与上级沟通的要点
3、让上司喜欢你的七条建议
4、如何接受任务
5、如何汇报工作
6、如何说服领导
7、实战演练
第二部分:高效团队合作
晚上项目:“红黑博弈”
项目意义:
1、发掘团队中的人性。
2、是双赢还是双输?
3、团队如何正确决策和取舍?
4、团队沟通与支持。
第二天:
1、什么是团队
2、为什么要倡导团队合作
3、团队合作的五大障碍
4、团队合作的要点分析
第三部分:体验式训练“沟通与打造卓越团队”
项目1:“同心棍”
项目意义:
1、使团队成员做到自我认知,增强自身责任感,兼顾团队协作。
2、体会到队员间的抱怨对于团队的危害性,找出正确的办法来处理工作中出现的问题。
3、齐心协力,共同的目标,统一行动是成功的关键。
项目2:“风中劲草”
项目意义:
1、让学员感受到信赖对团队的重要性。信任,是精诚合作的基石。
2、了解有效的沟通环节和步骤。
3、如果团队之间缺少了信任,那么不仅这个大家庭不会和睦,而且也直接影响到了整体的战斗力。
项目3:“盲人方阵”
项目意义:
1、正确的决策、有效的方法和统一的领导,合理的分工有助团队的成功。
2、使学员强烈意识到,充分沟通对团队目标实现的重要意义。
3、塑造团队领袖形象,体验一位成功的团队领袖应该具备的基本能力。
项目4:“团队●成功●信念与责任——打造卓越团队”引爆你的核动力!
项目意义:
1、推崇公司领导人,感动公司员工全力以赴的积极工作;
2、提高公司员工的忠诚度与责任感,提升团队凝聚力,消除隔阂;
3、教导公司员工感恩:感恩老板,感恩企业,感恩一切帮助过自己的人;
4、激励公司员工的工作激情,极大地激发团队潜能、提升工作业绩;
5、调整员工心态,增强团队意识,减少员工流失;
6、帮助企业挑选后备干部;
此项目培训特点:
通过培训师引导,借助背景音乐、灯光渲染完成,达到真情互动,激情四溢,场面感人,心灵震撼!