1、 角色认识概论
班组长的作用
班组长的地位
班组长的类型
班组长的发展之路
2、班组长的一天
早会
生产计划的实施
分工
维护机器设备
质量控制
交接班
各类报表
安全
特殊事件处理
3、 如何沟通
与上级沟通
平级沟通
和员工沟通
激励员工的技巧
批评人的技巧
演练:角色扮演
4、 思维模式转变
责任思维
成果思维
狼性思维
冠军思维
感恩思维
5、班组局面控制
团队角色分析
演练:游戏体验团队力量
混乱局面控制
人性管理实施要点
特殊员工的管理
6、现场问题分析及对策
头脑风暴法的灵活运用
特性要因分析
系统图
PDCA 循环图
企业成功案例分享
7、精益生产管理活动常用方法
6s
TOC
JIT
SMED
QCC
TPM
8、班组改善活动展开介绍