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员工职业素养、执行力、中层管理
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苏锋利:如何提升组织执行力
2016-01-20 7104
客户:红蜻蜓集团广东销售公司 地点:广东省 - 广州 时间:2014/11/15 0:00:00 第一讲 执行力为什么是企业成败的关键 1. 前言 2. 企业成长的主要因素 1)战略因素 2)组织因素 3. 执行力对企业战略的影响 1)目标与战略执行 2)毅力与战略执行 【案例】某功能饮料的迅速失败 3)跟进与战略执行 4. 执行力对企业组织的影响 【案例】联想的制度刚性 【案例】康佳的执行力 第二讲 企业为什么缺乏执行力 1. 引言 2. 决策因素 【案例】“红高粱”与麦当劳 3. 心理因素 小故事:陈阿土住酒店 小故事:吴王与孙武练兵 4. 教育因素 就像军队一样,如果企业需要强大的战斗力和执行力,就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训 【案例】某东莞老板的培训教训 5. 机制因素 评估方式制定者的想法与被评估人自己的想法如果有了出入,其结果就会越来越背离评估方式的初衷。 小故事:青蛙与蛇的故事 1)重目标评估、轻流程评估 【案例】西尔斯汽车维修中心 2)重短期绩效、轻战略绩效 【案例】安然的失利 6. 组织因素 三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性,企业是一个特殊的组织,要想成为一个执行力组织体系,就要具备三个基本特征: 1)合理的决策权分配 【案例】巴林银行的垮台 2)适当的奖罚体制 3)明确的责任机制。 7. 过程因素 过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中,很多问题是因为信息不对称而产生的 第三讲 执行力的核心要素(上) 1. 心态要素 执行力心态有三个层次:态度、激情和信念 1)态度: 态度其实就是一种职业化精神 2)激情:“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的” 3)信念:当激情转化为信念的时候,原来主动的情绪就变成了涌动的动力 2. 工具要素 所谓“工欲善其事,必先利其器”,没有合适的工具,空有一腔热血也是无法成就事业的。 小故事:鼠与猫 【案例】沃尔玛成功的得力工具 第四讲 执行力的核心要素(下) 1. 角色要素 岗位与角色 1)最高执行者角色 “三位”指的就是决策、制度和执行,他要担任决策者和执行者的双重角色 2)中层执行者角色 中层管理者首先要体现最高执行者的意志,要在具体工作中把最高执行者的意志传递下去。 3)直接执行者 合格的直接执行者要具备四个方面的能力——职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力 2. 流程要素 所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序,即先做什么,后做什么 【案例】迪斯尼排队流程 第五讲 如何构建超级的执行性组织(上) 1. 建设以战略执行力为导向的目标管理工程 目标的有效性要具有三大原则 1)正确地提出目标:ASMART原则 2)正确地限定目标 3)正确地分解目标: 2. 确立以目标管理为基础的绩效评估体系 1)评估对象: 心态(执行力的核心要素,包括态度、激情和信念) 工具(执行力的核心要素,即创新的方法、手段) 角色(执行力的核心要素,完成与岗位相关联的工作) 流程(执行力的核心要素,即科学的流程或程序) 成效(阶段性成果) 2)评估原则 计划的按时完成性 标杆 对绩效评估本身的评估 基于领导力评估 价值链的评估 3. 建设以强化执行力为前提的奖罚体系 1)导致奖励无用的主要因素 1 所提供的奖励并不是人们所重视的 2 因没有获得奖励而心生怨恨,工作积极性从此受到影响 3 不能及时得到应得的奖励而对奖励失去信心 4 当奖励因给予团队中的一人而导致了团队内部的关系复杂,反而使协作困难 5 奖励往往鼓励并强化在过去曾经成功的模式,从而影响了创新 6 奖励可能使人们单纯为奖励而工作,忘记了工作本身的目标 2)奖罚模式的基本要素 心态奖罚(执行力的核心要素) 工具奖罚(执行力的核心要素) 角色奖罚(执行力的核心要素) 流程奖罚(执行力的核心要素) 成效奖罚 4. 进行系统的执行力教育 教育的内容: 内容 简述 1 愿景 让员工了解企业发展的大方向 2 忠诚 为企业培养忠诚的员工队伍,让员工对自己的职业有忠诚感 3 演习 演习要与培训结合,才能使培训产生效果 4 团队 主要对于执行者在执行过程中的流程准确性、完整性和优化进行评估 5 操作 主要对于执行者的执行结果(阶段性成果和最终成果)进行评估 6 英雄 培育企业的英雄人物,这在推动执行力度的过程中是非常有价值的 7 全体 强调组织的执行力要能推动所有员工获得成长和发展 第六讲 如何构建超级的执行性组织(下) 1. 有效掌握执行的技巧 1)势能——环境管理工具 【案例】尤博罗斯与奥运会 2)杠杆——环节管理工具 【案例】某领带设定的竞争性情境 3)桥梁——程序管理工具 4)枢纽——关键点管理工具 【案例】K是某大学信息管理专业毕业的学生 5)联线——系统运作工具 【案例】微软的发家 2. 确立以执行力为导向的组织结构 以执行力为导向的组织结构要具备的要素: 1 简单透明 通过裁减部门减少沟通成本和撤除企业内部框限实现 2 下放权力到更小的操作单元 注意四个前提:有一个强有力的权威;有清晰的边界和标准;授权给受过职业训练的人;有监控措施 3 团队总是最重要的结构要素 重视团队的作用,培养团队意识 4 有利于发展组织的核心专长 组织结构建立要有利于组织结构专长的发展 5 有利于平衡职能专长和支持跨职能合作 要能支持跨部门的合作 6 善于协调各种关系 保持沟通畅通 7 充分利用正式和非正式网络 有利沟通 8 关注顾客 组织运行要开放 9 关注竞争对手 知己知彼,百战不殆 3. 构造反应敏捷的执行链 执行链的五点要求: 内容 简述 1 最高执行者与一线执行者之间的层次少 有利于及时反馈信息 2 完善高效的双向信息沟通渠道 使指令上行下达 3 优秀的决策机制 贴近问题和执行要点 4 愿景与目标的维护 保证方向的准确性 5 管理的重点 界定执行边界;确保对执行 目标的理解;确定文化准则
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