“成功的方式各不相同，失败的理由基本一致”，这句话用在企业上有过之而不及。经营一家成功的企业如同经营一个成功的人，终归企业还是人的企业，人还是企业的灵魂，一切成功和失败的原因归结于两个人，企业的运营者和消费者。分解一下人本精神在成功企业中凸显的几个要点。

融入情感的品牌理念

人与人之间的关系微妙，容易疏远，取决于感情的深浅，把企业搞活的唯一方法是赋予企业人的情感，苹果融入了乔布斯的科技梦想，带着乔布斯的特立独行，所以苹果和乔布斯本身就是合二为一。乔布斯的设计思路是从人的最基本习惯和思路出发，坚持培养“人用正确的方式和机器沟通”，苹果是融入乔布斯梦想和灵魂的。苹果和微信同样坚持了极简主义，这种极简考虑的是客户的情感，这是无法取代的。当下是情感经济时代，品牌融入情感，就显得特别重要。

“至高无上”的用户体验

用户体验是最直接影响用户感官的第一要素，用户买回来的某某牌手机，不到一个月就会出现死机，屏幕触控不灵敏等问题，于是某某手机成为返修率最高的手机厂商之一。这里说一句：靠营销战术和价格战获得用户购买的企业不会长久。成功的企业用心，失败的企业大多靠营销，你的客户体验好，营销不是问题。

安居客梁伟平说，互联网思维给企业带来的是’微’的思想，“微”是以用户为中心的思想，想的是用户需要什么。房屋也要符合用户需求，让用户尖叫;在营销上，要和用户互动，让用户更早期参与成为粉丝;要为用户提供终生全面的服务。其中，互联网带来的大数据，使得按用户需求造房成为可能。在楼盘产品设计初期纳入目标用户建议、结合互联网大数据“预见未来”以降低房产销售风险势在必行。如果你说房地产与客户体验无关，是一种误区。

“把员工当人看”的人性化管理

很多人享受过海底捞的“变态服务”，海底捞的传菜员称为“飞虎队”和在海底捞任职一年以上的店长如果离职将有8万的“嫁妆”，网上一直流传很多海底捞的段子，让人感觉其服务好的“令人发指”，可谓有口皆碑。海底捞的管理实际上渗透了“以企育人”的理念。已经超越了管理而重在培育，所以在海底捞工作的价值不只是解决了你的生存问题，更重要的是解决了你的价值培养问题。

Google创造了一个百家争鸣的氛围，使员工能够和敢于发表自己的看法，给各种创意一个去试验的机会，主张开放自由、民主的企业文化，管理民主化，要求每一个管理者面对下属的提议不能直接回复“NO”，而是考虑如何帮助他更好的发展。Google式文化创新称为德鲁克式理想，工作应当体现人的社会价值，优秀的管理者应尽全力给予员工信任，并让他们最大程度地发挥自己的聪明才智，不过分关注眼前利益而做长远打算，才能为企业的发展铺好更宽阔的道路。Google提倡的弹性工作制不同于一般企业，Google充分相信员工，把工作时间的掌控权交由员工，由员工根据自己的喜好自由安排时间。在Google工作更像在自己家办公，饿了可以去吃东西;困了可以小睡;玩兴大发时可以和同事PK一场桌球;哪里不舒服了，随时可以享受到按摩师的到位服务。谷歌对员工的管理渗透的是浓厚的文化氛围，是一家懂人性的企业，一家成功的企业善于向员工输出价值而不是索取所谓的“剩余价值”，一家伟大的企业不是解决了多少人的就业问题，而是向社会输送了多少价值。

以上三点，是笔者对当下企业人本精神的简析，鉴于当前企业发展的瓶颈我认为最重要之一的精华部分就是人本精神，尤其是互联网+时代，人与人之间的关系是情感和信任的互联，不同于PC时代的信息互联，在传统企业转型的这个大拐点上，这一点必须再次被强调。