目标管理
【课程前言】
如果一个企业不做结果,在市场上就会被对手淘汰;如果一个员工不做结果,就会被公司淘汰。企业只用一种人,那就是为企业提供结果、创造价值的人。因为劳动不值钱,劳动结果才可能值钱;劳动结果不值钱,客户认可的才值钱;客户认可也不值钱,只有客户付钱才真的值钱!企业与员工之间就是结果交换。你是谁不重要,关键是你做出了什么结果更重要。员工靠结果生存、企业只为结果买单。如果今天没有做出结果,那么我们只是表面上的行动。
所以无论任何企业,都必须建立企业的结果文化:结果提前,自我退后;结果第一,理由第二。借口就是为没有做出结果的解释;在过程面前,你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前,却只有完成与没完成!
带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法,而这种方法就是目标管理!
【课程目标】
? 系统提升管理者目标能力;
? 了解和掌握高目标的方法与技巧;
? 建少目标管理失误对企业经营造成的损失。
【培训对象】
负责建立目标管理制度的经理/主管/高级经理以及关心目标管理的企业界人士。
【培训用时】:1天
【课程大纲】:
一、目标管理概述
1、目标管理的定义
目标管理是根据公司的战略规划,组织目标运用系统化的管理方式,把各项管理事务展开为:有主次、可控的和高效的管理活动,激励员工,共同参与,以实现组织和个人目标,努力工作的过程。
2、企业需要的是真正的管理者。
二、目标管理的系统模型
三、目标计划
(一)目标计划的制定心理依据
1、 目标威力。
2、不是所有人都有目标。
3、一切的管理在于要求。
4、凡是工作必有计划;凡是计划必有结果;凡是结果必有责任;凡是责任必有检查;凡是检查必有奖罚。没有计划绝不允许考核。
5、高目标产生高绩效。
(二)、目标的类型:1、业绩目标;2、职能目标
(三)业绩类目标的制定原则
(四)业绩类目标的制定依据
(五)容易进入的误区
(六)德鲁克目标管理的核心思想精髓
三、目标监控与辅导
(一)环节的缺失为什么做不好目标管理的根本原因!
(二)员工为什么没有对领导的追随?
(三)目标监控与辅导的四种方式
四、目标的追踪与评估
(一)业绩目标考核
1、董事长的目标
2、总经理的目标(案例)
3、目标如何分解到各部门负责人目标(案例)
(二)职能目标考核
1、如何提炼职能考核指标(案例)
2、职能考核指标设计时应注重两个平衡
? 定性类指标和定量类指标的平衡
? 结果性指标和过程性指标的平衡
3、职能岗位考核指标(案例)
(三)企业绩效指标库的建立
(四)KPI指标选择
1、什么是KPI
2、KPI指标如何选择
3、KPI指标选取的顺序图
4、KPI 关键词:关键成功领域;关键绩效要素:关键绩效指标
5、建立KPI体系的步骤。案例:中石油下属某制造企业
6、KPI的分类。案例:云南省电信第四级分公司老总KPI的分类示例
7、KPI评价指标权重的设置原则
8、成果展示:企业KPI绩效管理手册
(五)选择合理的评价方法:
(1)相对评价法(案例)
n 排序法(直接排序法;交替排序法;成对比较法)
n 因素排序法
n 人物比较
n 鉴定法
n 强制分布法
(2)绝对评价法(案例)
n 关键事件法
n 尺度标尺法
n 行为锚定等级法
n 行为观察量表法
n 行为对照表法
n 目标结果法
n 等级鉴定法
n 混合标准量表法
(六)、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
四、目标结果反馈
(以上课程根据企业要求可适当调整内容)