课程大纲
第一部分:成功运,从哪里来?
首先要有良好的心态
■卖产品是卖什么?
■客户买的不仅是我们的服务产品,更买的是我们的服务态度和服务精神
一、良好的心态来自于哪里?
■世界的模样,取决于你凝视它的目光。
二、我们应该建立什么样的生活心态?
1、积极向上的心态
2、快乐心态
■快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力。
3、宽容平和的心态
■宽容平和让自己更快乐;宽容平和是一种智慧。
三、我们应该建立什么样的工作心态?
1、不要抱怨
■抱怨使人有事可做,却不能使人进步;抱怨的影响。
2、我们为谁而工作
■齐瓦勃的话;薪水背后是成长。
3、专注于梦想和目标
■清楚自己的梦想和追求,并为之努力
4、相信自己,树立自信
■自信是成功的秘诀;铅笔的N种用途;树立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好
■努力让自己成为值得爱的人。
第二部分:成功运,从哪里来?
必须要有良好的姿态
1、要像成功人士那样去着装,要让自己的姿态看起来就像是一个成功的人士。
2、一个不修边幅的人,在社会上是没有影响力。--你,就是你所穿的。
3、注意小节会让别人更加喜欢你
4、哪些手势会大大增加你的可信度和魅力指数
■递物礼仪
■敬酒礼仪
■握手礼仪
■名片礼仪
■人际相吸的秘诀
第三部分:成功运,从哪里来?
必须要有良好的状态
1、善于倾听既是一种礼仪,更是一种智慧
■倾听用耳别忘了用心
■不做面无表情的倾听者
■聆听层次
■有礼貌的倾听要做到五个“不能”
2、善于学习的人才会快速成功
■既要学到知识,又要交到朋友
■工作本是一场修行
3、有好状态,才能“赢”在未来
■“赢”字由五个汉字组成,其实就包含着“赢”家必备的五种意识或能力
结束部分:进行总结回顾
快乐工作,工作快乐,在工作中成就企业的同时成就自己