定义:
运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人,使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。
关键点:
为影响他人所采取行动的复杂性。
行为分级:
一级:直接说服
- 采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服(如:讲大道理、平铺直叙法、死缠烂打等),试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。
二级:简单多元法
- 采用两种以上的步骤,或准备多种论据进行说服,但仍然是按照自己的想法进行,没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式。
三级:对症下药
- 善于换位思考,能够根据对方的关注点(如:兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等),把握恰当时机,灵活选择适合对方的说服影响方式,或调整影响的内容和形式。
- 预先考虑到不同对象的可能反应,提前做出准备或预备方案,期待并准备应付别人可能会产生的反应。
四级:巧借力法
- 寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物,使用连环套的方式对目标施加影响,如:借助上级力量,游说关键性人物,利用人际关系网络进行间接影响等。
五级:利益联盟
- 能够根据情况设计复杂的影响策略,与关键人物结成政治或利益联盟,采用幕后交易的方式获得他们的支持。