定义:
根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键点:
对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
行为分级:
一级:思路明确,资源到位
- 了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。
二级:组织和调动资源
- 组织各种工作时考虑周到,能根据任务的重要紧急程度,提前分配或调动各种资源。
- 有一定的组织活动能力,愿意与人建立联系,但缺乏足够的创意方法,对参与者缺乏吸引力和控制力。
三级:调解冲突
- 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。
四级:获取支持
- 工作中常能有新的创意,组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性,善于根据工作需要策划出大家喜爱参与,又有利于实现组织目标的活动。
- 善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展。
五级:对外协调
- 有良好的沟通能力,社会交往面较宽,善于与外界建立合作关系,利用方方面面的资源为工作服务。
- 通过及时有效的分配和调动资源,克服由于他人原因引起的延误,圆满解决超出自己控制范围的问题。
3.01成本意识定义:
在保证正常工作状态和产品质量的前提下,通过控制成本、增加产出、优化流程等手段,使利润最大化。
关键点:
控制不必要的开支,积极寻求节约成本的机会,追求利润最大化。
行为分级:
一级:成本估算
- 能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。
二级:费用控制
- 贯彻公司的财务制度,在保证工作质量的前提下,定期监督工作支出状况,将费用控制在预算内。
三级:避免浪费
- 对他人的浪费行为,能够进行提醒或劝阻。
- 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。
四级:主动节约
- 总是能够想方设法,积极地以灵活、创新的方式(如优化流程等)改善工作,从而节省成本。
五级:成本效益分析
- 能够进行投入和产出分析,在控制成本的基础上,通过尝试识别新的高产出机会,增加有效投入,以实现公司利益的最大化。