未来企业生存拼的是什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是客户永远会用行动和货币去支持的企业。做好服务我们必须有种“意识”，这种意识即是从“岗位出发、全员参与”的意识。目前我们在工作中存在着一些问题，无不与员工的服务意识不强有关；特别是专卖体制保护下的垄断企业，服务意识欠缺一直是干扰企业生存与发展的关键问题，在实际工作中部分员工自我意识强烈、市场服务意识淡薄、危机感欠缺等等都深深地制约了我们服务水平的提高；因此，谈服务我们必须要树立一种正确的意识，一种从“岗位出发、全员参与”的意识。