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内部客户讲师课程
蒋小华
无缝对接 基于
内部客户
价值的协同赋能
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沟通技巧
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第1章 客户思维:基于价值的
内部客户
思想 î 什么是
内部客户
服务? 1. 案例讨论:中国企业向华为学习什么? 2. 互联网思维给企业带来什么?用户思维/扁平化组织
李彬
人脉关系管理 ——如何有效管理与维护您的
内部客户
人脉关系管理
第一讲:工作成功与人际关系 1.企业和个人的兴衰成败源于人脉 2.人脉是一笔无形资产 3.工作成功顺利开展的桥梁 案例分析:比尔?盖茨的人际关系法则 实战研讨:怎
胡爽姿
内部客户
服务意识与服务策略
服务意识
内部客户
【课程大纲】 模块一:从“心”出发的企业内部服务意识 一、现代服务环境下的服务特征 1. 客户与我们之间的关系 2. 服务不是服务业的专利,而是所有行业致胜的法宝
程卫平
《服务从心开始》
客户服务
内部客户
员工培训
企业管理
【培训大纲】: 一,现代社会企业取得竞争的胜利—--优质的服务; 二,服务质量的好坏源于个人的意识; 三,顾客为什么会失去? 四,服务客户的“五心” 1,爱心;2
孙俊岭
客户价值
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价值
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客户需求
客户期望
1)即时激励 内容回顾提问 10分钟 2)即时激励案例分享 10分钟 3)为什么要做客户价值 20分钟 4)什么是客
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