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电力讲师课程

刘雪峰 刘雪峰《情绪与压力管理》课程
情绪管理’压力管理电网员工电力服务
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刘雪峰 刘雪峰《电网员工优质服务沟通与投诉处理》2天
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第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘雪峰 《台区客服经理服务能力提升》
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刘雪峰 《变诉为金-电网投诉与案例分析1天》
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电网员工电力服务营销供电公司电力服务电力投诉
第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘勇超 客户用电安全知识培训
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唐和平 电力企业如何开展紧急救护-------企业急救培训课纲
紧急救护电力企业
一、现代救护新概念 课程导入 案例：深圳地铁出口女高管倒地无人施救 1. 什么是现场急救 2. 现场急救的目的 3. 现场急救的基本原则 4. 现场急救人员应具备
魏淼清 电力班组/站长讲课培训纲要
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电力班组/站长讲课培训纲要 《班组团队建设+技术创新》1天 第一篇 班组管理基础篇 一、管理与班组管理 1. 意识管理 1）党建引领 2）保垒作用和先锋模范带头作
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三型两网泛在电力物联网解读国家电网南方电网
第一章 战略的解读 1．什么是泛在电力物联网？ 2.电网当前面临的形势 3.为什么要建设泛在电力物联网？ 4.泛在电力物联网的总体结构 5.“三型两网”的战略内涵
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