呼叫中心资深培训讲师
呼叫中心人力资源管理顾问
应用心理学硕士
广东省心理协会会员
广东省精神分析协会会员
国家级心理咨询师
国际EAP咨询师
国际CAEP沙盘游戏咨询师

自05年至今一直从事企业EAP项目组织、培训、测评及心理辅导工作，从事心理教学和心理咨询十二年，培训及辅导人数达10万余人次。
2008年8月进入四川阿坝地区加入地震灾后心理辅导巡回讲师团，巡回讲座及团体个体辅导2000人次。
2008年底参与《深圳市外来建设者心理健康手册》编写工作。
2013年组织编写了《呼叫中心从业人员心理健康与客户沟通》一书，现已公开发售。
十七年企业培训经验，积累心理学授课及团体辅导经验
•最早从呼叫中心培训起步，十五年执着于企业员工素质及心理健康培训。
•总结出一套适合企业和组织使用的心理学管理者系列课程。
•个人研究的方向主要是呼叫中心人力资源管理、员工心理健康、职业压力、职业生涯规划等。
研发企业员工心理健康模式及胜任力素质模型
•长期积累大量企业员工胜任素质和人格素质研究第一手数据，总结出一套简单实用的胜任力素质模型测评工具，并初步建立呼叫中心座席代表岗位胜任力素质模型。
沙盘游戏治疗专项咨询师
•自2008年开始研究沙盘游戏治疗至今，期间接受沙盘游戏培训、体验，从事沙盘游戏的个体咨询和团体辅导，对沙盘游戏治疗具有独到的见解。
十二年EAP项目运营经验
•多年与呼叫中心打交道，对呼叫中心有较深入的了解，积累了丰富的人力资源管理经验。
•在国内的EAP刚刚开始起步的时候，就开始从事企业EAP工作,与企业建立了长期的合作关系。
•自2012年开始受聘为《客户世界》杂志撰写相关文章，长期开设《呼叫中心实用心理》专栏。