专业服务技巧培训 讲师：谭小芳 专业服务技巧培训课程有哪些？ 专业服务技巧培训讲师有哪些？ 专业服务技巧培训内训师哪位最权威？ 专业服务技巧培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的专业服务技巧培训师是哪位？ 欢迎进入著名专业服务技巧培训专家谭小芳老师课程《专业服务技巧培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述专业服务技巧的操作精髓 案例指导：分析专业服务技巧内训的经典个案 案例训练：掌握专业服务技巧的技能提升方法 行动建议：专业服务技巧培训的实战模拟练习 提升建议：引爆专业服务技巧潜力的行动方案 培训背景： 社会工作专业服务与一般的志愿者服务以及其他专业服务有什么不同？这些问题的思考其实涉及对社会工作专业服务中一些常见问题的考察，像社会工作专业服务的基本问题、社会工作服务的专业化策略以及社会工作专业服务的基本维度等，社会工作者只有充分了解这些基本的问题，才能把握社会工作专业服务的核心。 培训大纲： 谭小芳老师的《专业服务技巧培训》课程主内容概括 第一讲 社会工作专业服务的三个基本维度 第一节 社会工作专业服务的三个基本问题 第二节 社会工作服务的专业化策略 第三节 社会工作专业服务的三个基本维度 分析：专业服务技巧培训案例！ 解析：专业服务技巧内训案例! 案例：专业服务技巧课程案例分析！ 第二讲 服务对象能力的发掘和运用 第一节 如何全面评估服务对象的需要 第二节 以能力为中心的服务对象需要评估的方法和技巧 第三节 “问题”中能力寻找的方法和技巧 第四节 优势中能力发挥的方法和技巧 第五节 日常生活安排中能力发掘的方法和技巧 第六节 三种能力整合的方法和技巧 讨论：专业服务技巧经典案例讨论! 分组：专业服务技巧培训案例学习指南 分析：专业服务技巧学习中的八大陷阱！ 第三讲 服务对象心理的调适和整合 第一节 如何有效影响服务对象 第二节 心理的三种不同层面及其连接的方法和技巧 第三节 信仰价值层面介入的方法和技巧 第四节 意识层面介入的方法和技巧 第五节 无意识层面介入的方法和技巧 第六节 三种不同心理层面整合的方法和技巧 互动：专业服务技巧培训案例评估 分享：某集团专业服务技巧培训案例 分享：哈佛经典专业服务技巧案例分析示范 第四讲 服务对象社会支持的建立和扩展 第一节 如何有效启动和维持服务对象的改变 第二节 多中心社会支持建立的方法和技巧 第三节 社会支持建立的方法和技巧 第四节 社会支持扩展的方法和技巧 第五节 社会支持中平衡共生和发展关系的方法与技巧 分享：企业专业服务技巧培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的专业服务技巧培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好专业服务技巧？ 第五讲 社会工作专业服务三个基本维度的整合 第一节 社会工作专业服务三个基本维度整合的层面 第二节 社会工作专业服务三个基本维度整合的策略 第三节 社会工作专业服务三个基本维度整合的方法 第四节 社会工作专业服务三个基本维度整合的核心 分享：专业服务技巧培训四部曲！ 分享：专业服务技巧内训五步骤！ 分享：企业专业服务技巧六技巧！ 分析：某药业集团所面临的专业服务技巧难题！ 专业服务技巧培训总结